Phương thức phân phối dịch vụ (tiếng Anh: Service Delivery Methods) được hiểu là cách thức nhà cung ứng dịch vụ tiến hành phân phối dịch vụ tới khách hàng của mình và phụ thuộc nhiều vào bản chất giao tiếp giữa khách hàng và nhà cung ứng dịch vụ.
Giám đốc điều hành (tiếng Anh: Chief Operating Officer - COO) là một nhân sự điều hành cấp cao có nhiệm vụ giám sát các chức năng hành chính và hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp.
Giám đốc pháp lí (tiếng Anh: Chief Legal Officer - CLO) là nhân sự cấp cao nhất, quyền lực nhất liên quan tới các vấn đề pháp lí của công ty giao dịch công khai.
Giám đốc công nghệ (tiếng Anh: Chief Technology Officer - CTO) là một vị trí điều hành trong một công ty hoặc tổ chức tập trung vào các vấn đề khoa học và công nghệ.
Chỉ số Năng lực quốc gia về Logistics (tiếng Anh: Logistics Performance Index) là một chỉ số do Ngân hàng Thế giới đưa ra để xếp hạng hiệu quả, năng lực hoạt động logistics của các quốc gia.
Tiện ích về hình thức (tiếng Anh: Form utility) là một khái niệm kinh tế xác định giá trị thu được của người tiêu dùng từ các sản phẩm được thiết kế theo những cách thuận tiện nhất cho họ.
Lí thuyết chiều văn hóa của Hofstede (tiếng Anh: Hofstede's Cultural Dimensions Theory) đưa ra khuôn khổ để phân biệt các nền văn hóa quốc gia khác nhau, các khía cạnh của văn hóa và tác động của chúng đối với việc kinh doanh.
Kiểm soát chất lượng bằng thống kê là việc áp dụng các phương pháp thống kê để thu thập, trình bày, phân tích dữ liệu một cách đúng đắn, chính xác và kịp thời nhằm theo dõi, kiểm soát, cải tiến quá trình hoạt động của tổ chức.
Mô hình thay đổi của Kurt Lewin (tiếng Anh: Kurt Lewin's Change Model) là một mô hình biểu diễn quá trình thay đổi của tổ chức: tạo ra nhận thức rằng cần phải thay đổi, chuyển sang cấp độ hành vi mới, củng cố hành vi mới thành chuẩn mực.
Thử nghiệm beta (tiếng Anh: Beta Test) được tiến hành sau thử nghiệm alpha. Trong thử nghiệm beta, sản phẩm sẽ được phát hành cho một số khách hàng để sử dụng thử trong điều kiện thực tế để xác định và loại bỏ các lỗi và khiếm khuyết còn sót lại.
Ngày nay, nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh (tiếng Anh: Unity Of Command Principle) được áp dụng trên toàn thế giới trong các tổ chức từ quân đội, cơ quan chính phủ và các công ty, từ một doanh nghiệp nhỏ cho đến các tập đoàn đa quốc gia.
Nguyên tắc ưu tiên (tiếng Anh: Priority rules) trong điều độ sản xuất là những nguyên tắc được đưa ra nhằm tiết kiệm thời gian trong quá trình ra quyết định.
Tái thiết kế công việc (tiếng Anh: Job Redesign) là việc tái cấu trúc các yếu tố như nhiệm vụ, bổn phận và trách nhiệm của một công việc để khích lệ và truyền cảm hứng cho nhân viên.
Nguyên tắc thời gian thực hiện dài nhất (tiếng Anh: Longest processing time, viết tắt: LPT) ưu tiên lựa chọn công việc có thời gian gia công dài nhất để thực hiện trước và ngược lại.
Nguyên tắc thời gian thực hiện ngắn nhất (tiếng Anh: Shortest processing time, viết tắt: SPT) yêu cầu công việc nào dự kiến làm nhanh nhất thì ưu tiên thực hiện trước, việc nào làm lâu hơn sẽ thực hiện sau.
Thuyết củng cố động lực (tiếng Anh: Reinforcement Theory of Motivation) xem xét hành vi của cá nhân với hậu quả chúng gây ra; đề xuất rằng cá nhân có xu hướng lặp lại các hành vi tạo ra kết quả tích cực, và không lặp lại hành vi gây hậu quả tiêu cực.
Nguyên tắc thời hạn hoàn thành sớm nhất (tiếng Anh: Earliest due date, viết tắt: EDD) cho rằng đơn hàng nào yêu cầu hoàn thành sớm nhất thì được ưu tiên làm trước.