Giám đốc điều hành (Chief Operating Officer - COO) là ai? Vai trò và trình độ

Giám đốc điều hành

Khái niệm

Giám đốc điều hành trong tiếng Anh gọi là: Chief Operating Officer - COO.

Giám đốc điều hành (COO) là một nhân sự điều hành cấp cao có nhiệm vụ giám sát các chức năng hành chính và hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp. 

COO thường báo cáo trực tiếp cho giám đốc điều hành (CEO) và được coi là vị trí chỉ huy thứ hai chỉ sau CEO. Trong một số tập đoàn, COO được biết đến bởi các thuật ngữ khác, chẳng hạn như "phó chủ tịch",  hoặc "giám đốc vận hành".

Vai trò của COO

Tùy thuộc vào nhu cầu của CEO, COO thường xử lí các vấn đề nội bộ của công ty, trong khi CEO hoạt động như bộ mặt đại diện và công khai của công ty, và do đó xử lí tất cả các giao tiếp bên ngoài công ty.

Trong nhiều trường hợp, COO được chọn đặc biệt để bổ sung và hoàn thiện một vài kĩ năng cho CEO. 

Trong tình huống các doanh nghiệp khởi nghiệp, COO thường là người có nhiều kinh nghiệm thực tế hơn so với CEO sáng lập ra công ty, người có thể đưa ra những khái niệm xuất sắc, nhưng thiếu bí quyết, khả năng khởi nghiệp, khả năng để thành lập công ty và cách quản lí các giai đoạn phát triển ban đầu. 

Do đó, COO thường đảm nhận kiến trúc các chiến lược hoạt động, truyền đạt chính sách cho nhân viên và giúp bộ phận nhân lực xây dựng các nhóm cốt lõi.

Trình độ của một COO

Một COO thường có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mà công ty hoạt động. COO thường làm việc ít nhất 15 năm để leo lên các bậc của công ty. 

Quá trình đi lên lâu dài này giúp trang bị cho vai trò của họ, bằng cách cho phép họ trau dồi một lượng kinh nghiệm lớn và sâu rộng về thực tiễn, các chính sách và qui trình trong lĩnh vực đã chọn.

Ngoài ra, vì theo truyền thống họ chịu trách nhiệm chỉ đạo nhiều bộ phận một lúc, COO phải là người có khả năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy và phải có kĩ năng lãnh đạo tốt. Về trình độ, các COO thường giữ tối thiểu bằng cử nhân, trong khi thường có bằng Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh (MBA) và các chứng chỉ khác.

(Tài liệu tham khảo: Investopedia)