Thuyết ERG của Alderfer (Alderfer's ERG Theory) là gì?

Thuyết ERG của Alderfer

Khái niệm

Thuyết ERG của Alderfer trong tiếng Anh là Alderfer's ERG Theory.

Thuyết ERG của Alderfer là một phiên bản đơn giản của tháp nhu cầu của Maslow, nhưng cho rằng mọi nhu cầu của con người có thể được thỏa mãn đồng thời, thay vì theo một trật tự ưu tiên. Nhưng dù lí thuyết nào là đúng, khi nhu cầu của nhân viên được thỏa mãn, họ sẽ có động lực phấn đấu để đáp ứng một nhu cầu mới.

Thuyết ERG của Alderfer cho rằng có ba nhu cầu cơ bản mà con người tìm cách đáp ứng. Khi một nhu cầu được đáp ứng, nó lại trở thành động lực để thỏa mãn một nhu cầu khác.

ERG là viết tắt của Existence (tồn tại), Relatedness (quan hệ) và Growth (phát triển). Chúng được định nghĩa như sau:

Tồn tại - nhu cầu vật chất cơ bản để sinh tồn, ví dụ như nhu cầu an toàn và sức khỏe

Quan hệ - sự cần thiết phải kết nối với người khác, địa vị xã hội và được công nhận

Phát triển - nhu cầu phát triển cá nhân, yêu cầu công việc sáng tạo và có ý nghĩa

So sánh với lí thuyết động cơ của Maslow

Tương tự như thuyết ERG, Maslow tin rằng con người có 5 nhu cầu cơ bản:

- Nhu cầu sinh lí

- Nhu cầu an toàn

- Nhu cầu xã hội

- Nhu cầu được tôn trọng

- Nhu cầu tự hoàn thiện

Sự khác biệt là Maslow tin rằng các nhu cầu chỉ có thể được thỏa mãn lần lượt: Khi một nhu cầu cấp thấp hơn được đáp ứng, ví dụ như nhận được một công việc mới, con người mới bắt đầu cố gắng để đáp ứng nhu cầu cấp cao hơn, ví dụ như được thăng chức. 

Nếu một nhu cầu cấp thấp hơn - như sức khỏe không còn được thỏa mãn, ví dụ như bị chẩn đoán mắc bệnh lâu dài, việc được thăng chức không còn quan trọng nữa. Ưu tiên của người đó sẽ nhanh chóng di chuyển xuống dưới hệ thống phân cấp để cố gắng đáp ứng nhu cầu sinh lí là chữa bệnh.

Trong khi đó, thuyết ERG thì cho rằng con người có thể cố gắng thỏa mãn nhiều nhu cầu cùng một lúc; không nhất thiết phải là một tiến trình nghiêm ngặt từ cấp độ này đến cấp độ khác.

Ngoài ra, thuyết ERG đề cập đến qui trình thất vọng- thoái lui gặp thất bại. Qui trình này cho rằng khi không thể thoả mãn nhu cầu cao hơn, con người sẽ quay trở về mức nhu cầu thấp hơn.

Ý nghĩa thuyết ERG của Alderfer

Các nhà quản lí có xu hướng tập trung vào việc đáp ứng lần lượt từng nhu cầu của nhân viên: ví dụ, giao cho một người một công việc chỉ giúp đáp ứng nhu cầu tồn tại của anh ta/ cô ta. Tuy nhiên, nhân viên còn có những nhu cầu khác:

- Được thăng chức (phát triển)

- Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và nhà quản lí (quan hệ)

- Thực hiện công việc có ý nghĩa (phát triển)

- Được công nhận khi hoàn thành tốt một công việc (quan hệ)

- Đóng góp cho một ý tưởng sáng tạo (phát triển)

- Tiền lương hợp lí và công bằng (tồn tại)

- Mức bảo đảm việc làm (tồn tại)

Bằng cách xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, nhà quản lí có thể hiểu rõ hơn về những nhu cầu này và khám phá các cách để đáp ứng chúng.