Đột nhiên biến mất (Ghosting) trong công việc là gì? Cách ứng xử đúng cho nhà tuyển dụng và nhân viên

Ghosting

Khái niệm

Ghosting là việc ngừng liên lạc mà không có một lời thông báo. Việc sử dụng "ghosting" bắt nguồn từ phương tiện truyền thông xã hội để chỉ việc hẹn hò, nhưng thuật ngữ này hiện được sử dụng bởi các nhà tuyển dụng để mô tả nhân viên và nhân viên tiềm năng đột nhiên biến mất. Người này bỗng dưng biến mất như "bóng ma" chẳng lời giải thích, hoặc là họ vẫn ở đó nhưng đối phương không thể liên lạc và biết chuyện gì đang xảy ra.

Thông thường, ghosting được sử dụng để mô tả:

- Một ứng viên cho vị trí tuyển dụng đột nhiên ngừng trả lời email.

- Những người mới được tuyển dụng không xuất hiện trong ngày đầu tiên đi làm.

- Nhân viên không xuất hiện trong một ca làm việc.

- Nhân viên nghỉ việc vào giữa ngày và không bao giờ quay trở lại. 

Nguyên nhân dẫn đến ghosting

Một số nhà phân tích cho rằng ghosting bắt nguồn từ sự đề cao bản thân của thế hệ millennial. Lập luận của họ là, các thành viên của thế hệ millennial đã được đề cao để cảm thấy họ thật đặc biệt, đặc biệt đến nỗi họ không cần phải tuân theo các qui tắc ứng xử thông thường.

Tuy nhiên, các nhà phân tích khác vẫn cho rằng hành vi ghosting bắt nguồn từ những thay đổi trong thị trường việc làm và hiện nay chỉ đơn giản là sự phản ánh của qui luật cung cầu trong một thị trường việc làm lành mạnh. Trong bối cảnh này, lí do là bởi vì có nhiều vị trí cần được lấp đầy hơn so với những ứng viên khả thi, nhân viên tiềm năng cảm thấy thoải mái khi phớt lờ các nhà tuyển dụng và quản lí nhân sự bởi vì họ biết có rất nhiều cơ hội khác ngoài kia.  

Nhưng suy cho cùng, ghosting thể hiện sự thiếu tôn trọng tại nơi làm việc, thực tế đây có thể được coi là một biểu hiện của sự thiếu chuyên nghiệp và chín chắn. Thay vì biến mất để tránh một cuộc trò chuyện có khả năng tiêu cực, thì quan trọng là các ứng cử viên và nhân viên phải học các kĩ năng mềm cần thiết để nói "không" một cách uyển chuyển và giữ liên lạc mở ở càng nhiều kênh càng tốt. 

Làm thế nào để hạn chế hành vi ghosting và nhà tuyển dụng phải phản ứng thế nào trước tình huống đó?

Dễ thấy khi một người quản lí nhân sự cảm thấy thất bọng vì những ứng cử viên đột nhiên biến mất, nhưng điều đó cũng gây thất vọng không kém cho những ứng viên không nhận được bất kì phản hồi nào sau một cuộc phỏng vấn. Để giữ cho việc giao thiệp được mở ở cả hai phía, điều quan trọng mà bộ phận nhân sự phải làm là:

- Có kế hoạch liên lạc tại chỗ để thông báo cho các ứng cử viên về những gì họ mong đợi trong quá trình tuyển dụng

- Tạo một qui trình liền mạch rõ ràng bắt đầu ngay khi ứng viên nhận việc

- Dành thời gian để đích thân giới thiệu nhân viên mới với các đồng nghiệp. Mặc dù gửi một email chào mừng cho tất cả mọi người cũng hữu ích, nhưng nó không thể thay thế việc gặp mặt trực tiếp

- Cung cấp cho nhân viên mới một người hướng dẫn hoặc người liên hệ với những hiểu biết về tổ chức 

- Thực hiện theo qui tắc 70-20-10 (70% học tập, 20% tương tác, 10% đào tạo) và xác minh cần đào tạo nhân viên mới những điều gì ngay lập tức. Nếu có thể, hãy hoãn các cơ hội đào tạo không cần gấp và đợi cho đến khi nhân viên mới có được một số kinh nghiệm và có thể khéo léo lồng ghép việc đào tạo vào từng bối cảnh

- Tạo một bảng phản hồi nhằm thông báo cho nhân viên mới về hiệu suất của họ trên cơ sở liên tục.

Nếu nhà tuyển dụng gặp phải hành vi ghosting, tốt hơn hết là họ nên tiếp tục và phỏng vấn người khác. 

Cách ứng xử đúng dành cho nhân viên và ứng viên

Nếu cảm thấy không phù hợp với công việc hoặc gặp phải những cản trở nhất định, những ứng viên và nhân viên tìm cho mình một cách ứng xử đúng đắn. Sự phớt lờ sẽ phản ánh thái độ vô cùng kém chuyên nghiệp. Vì có thể trong tương lai bạn sẽ đánh mất cơ hội được đánh giá tốt hay đề bạt chỉ vì hành động ghosting. Dưới đây là một số lời khuyên: 

- Không nên bỏ phỏng vấn. Tiếp nhận điện thoại hoặc tới phỏng vấn trực tiếp, và thể hiện mình là một ứng viên thực sự có khả năng và có thể làm việc tự nguyện.

- Nếu bạn thực sự đã nhận công việc khác, cũng hãy xuất hiện, để cho đôi bên có cơ hội hiểu nhau hơn, hoặc đơn giản để giữ phép lịch sự khi nói rằng bạn đã thay đổi lựa chọn. Nhà tuyển dụng sẽ rất tôn trọng và biết ơn vì họ có thể sớm lên kế hoạch chọn người thay thế.

- Trao đổi thẳng thắn với cấp trên nếu bạn không thích công việc mình vừa nhận. Đôi khi chúng ta rơi vào tình huống muốn nghỉ việc ngay tuần đầu tiên. Nhưng nếu đã đồng ý nhận một vị trí công việc, dù chỉ là muốn thử độ phù hợp hoặc chưa thích nó lắm, bạn vẫn phải có trách nhiệm. Đừng ra ngoài ăn trưa rồi mãi mãi không quay về. Thay vào đó, bạn nên gom hết tất cả can đảm để có cuộc trao đổi chân tình, chia sẻ thẳng thắn với cấp trên.

(Theo Techtarget)