Thư trực tiếp (Direct Mail) là gì? Nội dung và ý nghĩa

Hình minh họa. Nguồn: Salesforce

Thư trực tiếp (Direct Mail)

Định nghĩa

Thư trực tiếp trong tiếng Anh là Direct Mail. Thư trực tiếp là thư gửi đến trực tiếp cho các cá nhân khách hàng hoặc hộ gia đình.

Hình thức thư trực tiếp

Một số hình thức phổ biến nhất của thư trực tiếp bao gồm:

- Tài liệu quảng cáo

- Phong thư

- Tờ rơi

- Bản tin

- Danh mục

- Bưu thiếp...

Bên cạnh món đồ được gửi, thành phần thiết yếu khác của chiến dịch thư trực tiếp là danh sách gửi thư - đối tượng các doah nghiệp sẽ gửi thư đến.

Nội dung, ý nghĩa

- Chìa khóa để thành công trong hoạt động thư trực tiếp đó chính là người nhận thư được lấy từ cơ sở dữ liệu thậm chí có thể dùng để phân đoạn thị trường và có thể gửi chào hàng.

- Danh sách khách hàng được cập nhật hơn, thu thập nhiều hơn đồng thời loại bỏ những thứ không cần thiết. Việc phân đoạn thường dựa trên tiêu thức địa lí (thường sử dụng mã vùng), nhân khẩu học, lối sống để tăng hiệu quả.

- Thông thường người ta hay sử dụng danh sách những cá nhân thực sự sẵn sàng mua sản phẩm qua thư trực tiếp.

Liên hệ thực tiễn

- Số tiền chi cho thư trực tiếp thường nhiều hơn là chi cho những trung gian đại lí quảng cáo. Năm 2009 số tiền chi cho thư trực tiếp là 44 tỉ đô la. Những công ty lớn, những tổ chức tài chính bán lẻ và đơn vị hoạt động trong lĩnh vực gây quĩ thì thường thuê trung gian để thực hiện hoạt động này.

Các công ty nhỏ cũng chi rất nhiều cho thư trực tiếp trong công cuộc tìm kiếm cơ hội kinh doanh. Nhiều người than phiền về thư trực tiếp và gọi nó là thư rác vì đó là những bức thư mà họ không mong nhận được. Năm 2009 các hộ gia đình ở Mỹ nhận được trung bình 25 thư trực tiếp mỗi tuần.

- Trong quá khứ, nhiều nhà quảng cáo đã né tránh sử dụng thư trực tiếp, họ cho rằng thư trực tiếp thực sự hữu hiệu với những sản phẩm giá rẻ. Nhưng điều đó không còn chính xác nữa.

Ví dụ như công ty Porsche Cars North America sử dụng thư trực tiếp cho nhóm khách hàng mục tiêu của họ là người có thu nhập cao ở tầng lớp thượng lưu, đó là những người thích mua xe thể thao đắt tiền.

Kết luận

- Trong khi thư trực tiếp đang ngày càng trở thành phương tiện quan trọng của nhiều nhà quảng cáo và nhiều dự án phát triển thị trường thì phương tiện này đang bị sự xuất hiện của Internet đe dọa nghiêm trọng.

- Thư điện tử có chi phí thấp, tiện dụng sẽ là một trở ngại lớn đối với những người làm marketing gửi thư trực tiếp truyền thống.

(Tài liệu tham khảo: Direct Mail, Shopify; Giáo trình Truyền thông Marketing tích hợp - IMC, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)