Suy nghiệm đánh giá nỗ lực (Effort heuristic) là gì?

Hình minh họa

Suy nghiệm đánh giá nỗ lực (Effort heuristic)

Định nghĩa

Suy nghiệm đánh giá nỗ lực trong tiếng Anh là Effort heuristic. Suy nghiệm đánh giá nỗ lực là một hiện tượng thường thấy và rất dễ quan sát trên thực tế.

Theo suy nghiệm đánh giá nỗ lực thì con người thường định giá mọi thứ dựa vào thời gian đã bỏ ra để được có thứ ấy.

Nói cách khác, suy nghiệm đánh giá nỗ lực đề cập đến quan niệm sai lầm rằng chất lượng và nỗ lực làm việc có mối tương quan chặt chẽ với nhau.

Hiểu về suy nghiệm đánh giá nỗ lực

- Trong một thí nghiệm, các đối tượng thử nghiệm cần xác định giá trị của hai bức tranh. Họ đã được thông báo trước về việc nghệ sĩ cần bao nhiêu thời gian cho việc sáng tạo ra bức tranh (giá trị này là ngẫu nhiên). Kết quả của thí nghiệm là trung bình những người tham gia ước tính giá trị của bức tranh với quá trình sáng tạo lâu hơn với giá trị cao hơn.

- Hay như việc ai cũng nghĩ rằng một chiếc ví da khâu tay sẽ có giá trị hơn một chiếc ví da khâu công nghiệp, dù rằng chất liệu cũng như độ bền và giá trị sử dụng của hai chiếc ví này không chênh nhau mấy.

Liên hệ thực tiễn

Năm 2004, bốn nhà khoa học Kruger, Wirtz, Van Boven và Altermatt đã tiến hành một thí nghiệm rất thú vị. Họ cho người tham gia thí nghiệm lần lượt đánh giá chất lượng cũng như định giá các cặp tác phẩm nghệ thuật có chất lượng xấp xỉ như nhau, gồm:

- Cùng một bài thơ, nhưng một nhóm thì được bảo tác giả mất 4 giờ để viết, nhóm còn lại bảo là tác giả mất đến 18 giờ ròng rã để viết.

- Hai bức tranh của cùng một họa sĩ, nhưng bức thì được bảo là mất 4 giờ để vẽ, bức còn lại mất 26 giờ.

- Một số áo giáp Trung Cổ, một nhóm thì được bảo mất 15 giờ, một nhóm thì mất 110 giờ để sản xuất.

Kết quả đáng kinh ngạc: dù người tham gia thí nghiệm có là người thường hay chuyên gia trong ngành, thì họ đều đánh gia cao các tác phẩm tiêu tốn nhiều thời gian hoàn thành hơn.

Ứng dụng trong kinh doanh

Mô tả chi tiết quá trình hoàn thành sản phẩm

Do khách hàng sẽ đánh giá cao sản phẩm phải mất nhiều thời gian và công sức để hoàn thành hơn, nên nếu mô tả chi tiết quá trình sản xuất, ta có thể tạo cảm giác rằng để có sản phẩm phải rất kì công.

Tuyệt chiêu này có thể ứng dụng ở hầu hết mọi ngành nghề, mọi loại sản phẩm, từ bánh, đồ thủ công mỹ nghệ, cho đến các dịch vụ như dạy học hay vệ sinh tòa nhà…

Mời khách tự sản xuất sản phẩm

Một số nhà sản xuất đồ thủ công thường cho khách hàng tự làm một sản phẩm cho riêng mình để thấy được độ phức tạp của quá trình sản xuất (dù rằng đôi khi điều kiện sản xuất của công ty - với đầy đủ đồ nghề và mẹo sẽ khác với điều kiện sản xuất của khách).

Sau khi toát mồ hôi hột để khẩu được một chiếc ví, làm được một chiếc bánh, khách hàng sẽ đánh giá cao công sức của người làm đồ thủ công.

Yêu cầu khách hàng nỗ lực để có được sản phẩm

Có đôi khi chúng ta phát mẫu dùng thử cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm. Nếu phát miễn phí không yêu cầu điều kiện gì, thì theo như suy nghiệm đánh giá nỗ lực, khách hàng sẽ không đánh giá cao sản phẩm.

Thay vì vậy, khi phát sản phẩm cho họ, hãy yêu cầu họ một số hành động không quá phức tạp (tùy vào giá trị sản phẩm).

Ví dụ, một số tổ chức trước khi chia sẻ một quyển ebook miễn phí thường yêu cầu khách bấm nút "Like", "Share" hay "Comment" và một số hành động khác. Ngoài mục đích thu thập thông tin, thì yêu cầu này cũng khiến quyển ebook hấp dẫn và có giá hơn trong mắt người đọc.

(Tài liệu tham khảo: Effort Heuristic – The client rewards what looks like hard work, Cocomore; Hiệu ứng chim mồi, NXB Kinh tế TP. Hồ Chí Minh)

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Mua Vé Early Bird
Giảm Hơn 30%