Lí thuyết quản trị hành vi (Behavioral Management Theory) là gì?

Lí thuyết quản trị hành vi

Khái niệm

Lí thuyết quản trị hành vi trong tiếng Anh là Behavioral Management Theory.

Lí thuyết quản trị hành vi tập trung vào hành vi và động lực của người lao động. Cụ thể, lí thuyết quản trị hành vi  đề cập đến việc quản lí năng suất bằng cách hiểu động lực của người lao động, bao gồm cả kì vọng, nhu cầu, lợi ích và động lực nhóm. 

(Theo lumenlearning.com)

Rất lâu trước khi các nhà lí luận bắt đầu viết về sự hài lòng của nhân viên và điều kiện làm việc tốt, quản trị coi lãnh đạo cổ điển, với mối quan tâm duy nhất về sản xuất và hiệu quả cao, là điều quan trọng nhất đối với thành công của một tổ chức. Sau đó, mối quan tâm về sự hài lòng của người lao động và điều kiện làm việc tốt đã tạo nên nền tảng cho lí thuyết quản trị hành vi.

Lí thuyết quản trị hành vi dựa trên quan niệm rằng các nhà quản lí sẽ hiểu rõ hơn về khía cạnh con người đối với người lao động và coi nhân viên là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu. Việc nhà quản lí quan tâm đặc biệt đến công nhân khiến họ cảm thấy mình là một phần của một nhóm đặc biệt.

Thời gian trôi qua, suy nghĩ thay đổi, và quản trị bắt đầu xem sự hài lòng của nhân viên và điều kiện làm việc là một cách để tăng năng suất. Các nhà lí luận như Elton Mayo và những người khác đã nghiên cứu năng suất của nhân viên trong các điều kiện khác nhau để xác định mối liên hệ giữa chúng.

Thí nghiệm Hawthorne của Mayo cung cấp một ví dụ tốt về điều này. Trong thí nghiệm Hawthorne, một nhóm công nhân đường dây điện thoại đã được tách ra và được quan sát khi làm việc trong một phòng riêng. 

Các thành viên trong nhóm đã được trao nhiều đặc quyền, như được tự do rời khỏi máy trạm, thay đổi mức lương và thậm chí được công ty tài trợ bữa trưa. Nhóm nghiên cứu phát hiện ra rằng nhóm nhân viên được kiểm soát trong thí nghiệm có sản lượng cao hơn các nhân viên khác. lí do là vì nhóm này cảm thấy rằng ban quản lí quan tâm đến phúc lợi của họ.

Điều này đã bắt đầu phong trào các mối quan hệ con người. Khi nhà quản lí dành thời gian, bày tỏ sự quan tâm đến sức khỏe của người lao động và thưởng cho họ vì đã hoàn thành tốt công việc, người lao động sẽ cảm thấy có động lực để làm việc chăm chỉ hơn. Trong thực tế, hành vi đối với công việc sẽ là tích cực.

Các thuật ngữ liên quan

Hành vi được định nghĩa là cách một người điều chỉnh bản thân đối với người khác. Khi công nhân được đối xử như con người chứ không phải máy móc, họ phản ứng với tình hình công việc cụ thể theo hướng tích cực, đó là tăng năng suất cá nhân.

Động lực là quá trình nội tâm chi phối hành vi trong lâu dài. Đối với nhà quản lí, điều này có nghĩa là người lao động thường được truyền cảm hứng từ các yếu tố bên trong khi làm việc, ngược lại với quan điểm cho rằng động lực luôn là kết quả của các yếu tố bên ngoài.

(Tham khảo: Behavioral management theory, study.com)