Doanh thu trung bình trên một khách hàng (Average Revenue Per User - ARPU) là gì?

Hình minh họa. Nguồn: devtodev

Doanh thu trung bình trên một khách hàng (Average Revenue Per User - ARPU)

Định nghĩa

Doanh thu trung bình trên một khách hàng hay doanh thu trùng bình trên một người dùng trong tiếng Anh là Average Revenue Per User, viết tắt: ARPU.

Doanh thu trung bình trên một khách hàng (ARPU) đo lường doanh thu được tạo ra trên mỗi khách hàng (người dùng) hoặc đơn vị (thuê bao).

ARPU không dựa trên các nguyên tắc kế toán chấp nhận chung (GAAP), điều này cho phép nhà quản lí và nhà đầu tư tinh chỉnh phân tích về khả năng tạo doanh thu và tăng trưởng của công ty ở cấp độ mỗi khách hàng.

Xác định doanh thu trung bình trên một khách hàng (ARPU)

Doanh thu trung bình trên một khách hàng (ARPU) = Tổng doanh thu ÷ Số người dùng trung bình trong một khoảng thời gian.

Lưu ý:

Không thể lấy mẫu số là số người dùng (khách hàng) vào thời điểm kết thúc (thời điểm cuối kì) để đại diện cho số người dùng trong khoảng thời gian đó. Thay vào đó, có thể tính toán giá trị trung bình giữa thời điểm giữa đầu kì và cuối kì. Giá trị trung bình có trọng số cũng có thể được sử dụng nếu thích hợp.

Liên hệ thực tế

- ARPU được sử dụng trong lĩnh vực viễn thông của Verizon, AT&T và các công ty khác để theo dõi lượng doanh thu được tạo ra cho mỗi người dùng điện thoại di động. Các công ty truyền hình cáp như Comcast cũng tiết lộ số liệu ARPU.

- Các giá trị sau khi tính toán có thể được sử dụng để so sánh giữa các công ty dựa trên thuê bao và để hỗ trợ dự báo doanh thu dịch vụ trong tương lai được tạo ra từ cơ sở khách hàng.

- Các công ty truyền thông xã hội tương đối mới trên thị trường như Facebook và Snap, mặc dù doanh thu không dựa trên thuê bao như các công ty kể trên, vẫn báo cáo số ARPU  cho các nhà đầu tư. Doanh thu trung bình của Facebook trên mỗi người dùng trong quí 3 năm 2017 là 5,07 đô la, trong khi ARPU của Snap là 1,17 đô la.

Đánh giá

- ARPU là một biện pháp lâu đời và rất hữu ích cho các nhà quản lí và phân tích. Tuy nhiên, hạn chế của ARPU là nó không cung cấp thông tin chi tiết về cơ sở người dùng. Nó chỉ là một biện pháp ở cấp vĩ mô.

- Chẳng hạn như Facebook, có thể có hàng chục hoặc hàng trăm triệu người đăng kí làm người dùng nhưng một bộ phận trong số đó là những tài khoản rác hay "nick ảo" mà hiếm khi hoặc thậm chí không bao giờ truy cập hay tham gia vào nền tảng. Do đó, con số ARPU thực sự có thể bị bóp méo.

(Tài liệu tham khảo: Average Revenue Per User (ARPU) - Investopedia)