Sức khoẻ thương hiệu (Brand Health) là gì? Các thước đo kiểm định

Sức khỏe thương hiệu (tiếng Anh: Brand Health) đặc biệt cần thiết để đo lường sự hiệu quả của thương hiệu, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đề ra.

17-10-2019

Hình minh hoạ (Nguồn: rahbarbazaar)

Sức khoẻ thương hiệu

Khái niệm

Sức khoẻ thương hiệu trong tiếng Anh được gọi là Brand Health.

Sức khoẻ thương hiệu được định nghĩa là mức độ phủ sóng của những đặc tính nhất định của sản phẩm hay dịch vụ của công ty hay thương hiệu đến khách hàng, đặc biệt là mức độ được khách hàng cảm nhận của những đặc tính này về khía cạnh chất lượng cũng như sự hài lòng.

(Theo deloitte)

Sức khỏe thương hiệu đặc biệt cần thiết để đo lường sự hiệu quả của thương hiệu, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đã đề ra. Sự hiệu quả đó cũng có thể được đo lường bằng một số cách khác, ví dụ như:

Danh tiếng của thương hiệu

Mức độ nhận diện thương hiệu

Tài sản thương hiệu

Mức tương tác của người dùng

Định vị thương hiệu

(Theo brandwatch)

Khi đo lường giá trị tài sản thương hiệu, các doanh nghiệp cần đánh giá sức khoẻ thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp. Kết quả đánh giá này sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đầu tư cho các hoạt động marketing để duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu trên thị trường.

Các chỉ số

Các chỉ số về sức khoẻ thương hiệu thường bao gồm các thước đo xu hướng biến đổi trong các lĩnh vực như hành vi mua sắm của khách hàng, cảm nhận của khách hàng, hỗ trợ marketing và khả năng sinh lời.

Ngoài những xu hướng trong quá khứ, các nhà quản lí cũng có thể đánh giá để so sánh thành quả đạt được của thương hiệu của mình so với những thương hiệu cạnh tranh khác.

Khi sự lành mạnh của toàn bộ danh mục thương hiệu được đánh giá bằng cách sử dụng những tiêu chuẩn như nhau thì ban quản lí có được tổng quan tốt về sức khoẻ của tất cả các thương hiệu của toàn bộ đơn vị kinh doanh hay toàn bộ doanh nghiệp.

Các thước đo kiểm định sức khoẻ thương hiệu

Loại thước đo

Thước đo

Nội dung

Việc mua sắm

Thị phần

Doanh số của thương hiệu này so với toàn bộ doanh số trên thị trường

Chiều rộng thị trường

Số lượng khách hàng mua thương hiệu này

Chiều sâu thị trường

Mức độ mua lặp lại

Cảm nhận của khách hàng

Nhận biết

Mức độ nhận biết thương hiệu này

Tính độc đáo

Thương hiệu này có được phân biệt so với các thương hiệu cạnh tranh

Chất lượng

Cảm nhận về chất lượng thương hiệu

Giá trị

Thương hiệu này có mang lại giá trị cao so với chi phí của khách hàng không

Hỗ trợ

Quảng cáo

- Thị phần/Tỉ phần quảng cáo

Marketing

- Quảng cáo/Tổng chi tiêu Marketing

Phân phối

Mức độ bao phủ phân phối tại các cửa hàng mục tiêu. Đối với hàng bán lẻ, chất lượng của điểm trưng bày, đặc biệt là của các khách hàng quan trọng

Giá tương đối

Giá so với thương hiệu cạnh tranh

Khả năng sinh lời

Lợi nhuận

- Lợi nhuận biên thu được từ thương hiệu này

- Giá trị kinh tế gia tăng (EVA) của thương hiệu này

(Tài liệu tham khảo: Quản trị thương hiệu, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông)

Tài sản thương hiệu đối với doanh nghiệp và tài sản thương hiệu đối với khách hàng là gì?