Phương châm hành động (Action guidelines) là gì? Phân loại

Phương châm hành động (tiếng Anh: Action guidelines) là một nội dung quan trọng trong văn hoá doanh nghiệp, nhằm biến những giá trị, chuẩn mực, cam kết, lời hứa, giao ước thành các chỉ dẫn cụ thể cho quá trình ra quyết định và hành động.

14-02-2020

Phương châm hành động (Action Motto) là gì? Phân loại - Ảnh 1. — Hình minh hoạ (Nguồn: kununu)

Phương châm hành động

Khái niệm

Phương châm hành động hay còn gọi là Phương châm điều hành trong tiếng Anh tạm dịch là Action guidelines.

Phương châm hành động là một nội dung quan trọng trong văn hoá doanh nghiệp, nhằm biến những giá trị, chuẩn mực, cam kết, lời hứa, giao ước thành các chỉ dẫn cụ thể cho quá trình ra quyết định và hành động.

Trong văn hoá phương Đông, tư tưởng Đức trị là một ví dụ điển hình về mối liên hệ giữa các nội dung này, cụ thể: nhân là triết lí, nghĩa là phương châm, lễ là phương pháp, trí là phương tiện, và tín là mục đích/hệ quả.

Tiêu chí chỉ đạo

Trong quản lí kinh doanh, các doanh nghiệp lựa chọn phương châm hành động dựa trên cơ sở đặc điểm về triết lí kinh doanh, triết lí quản lí, bản sắc mong muốn, phong cách được lựa chọn, đặc thù về môi trường tổ chức, mục đích cần hướng tới.

Tuy nhiên, với tư cách là một tổ chức kinh tế, chuyên môn, gồm nhiều người cùng phối hợp hành động, các doanh nghiệp thường lựa chọn một số giá trị/ mục tiêu/ yêu cầu sau đây làm tiêu chí để chỉ đạo hoạt động chuyên môn:

- Hài hoà trong mối quan hệ hợp tác;

- Hiệu quả trong hoạt động chuyên môn và sử dung nguồn lực;

- Chất lượng là trách nhiệm về sản phẩm và thực hiện công việc;

- Chuyên nghiệp trong hành vi tác nghiệp.

Lựa chọn phương châm hành động không phải chỉ là định ra những căn cứ cho việc điều hành của người quản lí, mà còn là chỉ dẫn hành động cho những người lãnh đạo và cho nhân viên trong quá trình ra quyết định và thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao.

Vì vậy, những yếu tố kích thích hoặc có khả năng khơi dậy động lực hành động cũng thường được chọn làm phương châm, ví dụ như:

- Công bằng trong phân phối, đánh giá;

- Bình đẳng trong mối quan hệ;

- Cởi mở trong giao tiếp;

- Chân thành trong cách ứng xử;

- Trách nhiệm trong công việc;

- Tin cậy trong hợp tác.

Phân loại

Phương châm hành động cũng có thể được phân biệt và xác định rõ theo từng lĩnh vực như:

- (i) quản lí/ kiểm soát hành vi bản thân, tự quản lí, xây dựng và phát triển con người;

- (ii) chính sách và biện pháp quản lí/ điều hành, cơ chế, qui trình, hướng dẫn, chỉ huy;

- (iii) môi trường làm việc/môi trường tổ chức, quản lí công nghệ/phương tiện sản xuất.

Trong đó:

Nội dung thứ nhất tập trung vào định hướng hành vi cá nhân – phương châm hành động;

Nội dung thứ hai tập trung vào các biện pháp quản lí và tổ chức – phương pháp điều hành;

Và nội dung thứ ba tập trung vào cácđiều kiện vật chất, kĩ thuật – phương tiện hỗ trợ.

(Tài liệu tham khảo: Văn hoá Doanh nghiệp, PGS. TS. Nguyễn Mạnh Quân, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2012)

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Các tiêu chuẩn giao ước về đạo đức là gì? Hình thức