Chức năng dịch vụ (Service Function) của kiểm soát là gì?

Chức năng dịch vụ (tiếng Anh: Service Function) nhằm trợ giúp việc chuẩn bị phương pháp cũng như sử dụng các thông tin cần thiết để ra quyết định.

18-12-2019

17-12-2019

Hình minh hoạ (Nguồn: computerra)

Chức năng dịch vụ của kiểm soát

Khái niệm

Chức năng dịch vụ trong tiếng Anh được gọi là Service Function.

Chức năng dịch vụ nhằm trợ giúp việc chuẩn bị phương pháp cũng như sử dụng các thông tin cần thiết để ra quyết định.

Trong đó:

Kiểm soát là quá trình xác định thành quả đạt được trên thực tế, so sánh nó với những tiêu chuẩn đã xây dựng; trên cơ sở đó phát hiện ra sự sai lệch và nguyên nhân của sự sai lệch đó;

Đồng thời đề ra các giải pháp cho một chương trình hành động nhằm khắc phục những sự sai lệch để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã định.

+ Kiểm soát là một chuỗi hoạt động kiểm soát tồn tại ở mọi bộ phận trong doanh nghiệp và được kết hợp với nhau thành một thể thống nhất.

+ Kiểm soát không chỉ đơn thuần là những chính sách, thủ tục, biểu mẫu... mà còn bao gồm những con người trong tổ chức.

+ Kiểm soát cung cấp một sự đảm bảo hợp lí chứ không đảm bảo tuyệt đối hóa các mục tiêu được thực hiện.

Nội dung chức năng dịch vụ

- Với chức năng dịch vụ này, kiểm soát phải hoàn thành 2 nhiệm vụ sau:

+ Chuẩn bị mô hình thích hợp và các thông tin cần thiết cho việc ra quyết định.

+ Thiết lập và phát triển các hệ thống thông tin cho việc thực hiện phối hợp và trợ giúp việc ra quyết định.

- Cung cấp thông tin: chất lượng quyết định của nhà quản trị phụ thuộc nhiều vào chất lượng, số lượng và tính kịp thời của thông tin có được.

Yêu cầu của một hệ thống thông tin:

+ Hệ thống thông tin kiểm soát phải gắn kết các dữ liệu được chế biến bởi công nghệ tin học.

+ Chứa đầy đủ các thông tin cần thiết.

+ Không bị tác động mạnh của tính phân chia tự nhiên không đối xứng của thông tin giữa các bộ phận có thẩm quyền ra quyết định.

Thông tin quan trọng có thể lấy được từ:

+ Từ doanh nghiệp hoặc môi trường.

+ Từ các dữ liệu "cứng" của lĩnh vực tính toán, hoặc các dữ liệu "mềm" của hệ thống thông tin định hướng thích hợp.

Cung cấp thông tin thì cần phải phân biệt được sự khác nhau giữa thông tin chiến lược và thông tin chiến thuật.

+ Thông tin chiến lược là các thông tin dự báo sớm về những thay đổi có ý nghĩa chiến lược;

+ Thông tin chiến thuật là các thông tin quan trọng của lĩnh vực tính toán có ý nghĩa chiến thuật.

(Tài liệu tham khảo: Khái lược chung về kiểm soát, ThS. Nguyễn Thị Phương Lan, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân)

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Chức năng phối hợp (Coordination Function) của kiểm soát là gì? Nội dung