Phần của ví tiền (Share of Wallet - SOW) là gì?

Phần của ví tiền

Khái niệm

Phần của ví tiền trong tiếng Anh gọi là: Share of Wallet - SOW.

Phần của ví tiền (SOW) là số tiền mà một khách hàng trung bình thường dành cho một thương hiệu cụ thể thay vì cho các thương hiệu cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm. Các công ty cố gắng tối đa hóa thị phần ví của khách hàng hiện tại bằng cách giới thiệu nhiều sản phẩm và dịch vụ để tạo ra càng nhiều doanh thu càng tốt từ mỗi khách hàng.

Chiến dịch tiếp thị có thể tập trung vào việc tăng chi tiêu của khách hàng hiện tại thay vì tăng thị phần chung của sản phẩm.

Lợi ích từ việc tăng tỉ lệ ví của khách hàng bao gồm tăng thêm doanh thu, khả năng giữ chân khách hàng được cải thiện, tăng sự hài lòng của khách hàng và giá trị bản quyền của thương hiệu.

Mặc dù các công ty tích cực tham gia vào các hoạt động bán hàng để tạo ra các khách hàng mới, nhưng tối đa hóa doanh thu từ mọi khách hàng hiện tại cũng là hoạt động quan trọng không kém. 

Phần của ví tiền tập trung vào khách hàng của một thương hiệu và tìm cách tối đa hóa số tiền họ chi tiêu thường xuyên cho thương hiệu đó thay vì vào một đối thủ cạnh tranh. Các công ty có thể xác định những khách hàng trung thành nhất của họ và xếp hạng khách hàng theo số lượng sản phẩm họ sử dụng hoặc số tiền doanh thu họ tạo ra. 

Cung cấp các dịch vụ bổ sung để gia tăng bán hàng cho một khách hàng cho thấy hiệu quả vì khách hàng đa sản phẩm có thể có một cái nhìn tích cực và sự yêu thích dành cho công ty. 

Ngoài ra, các sản phẩm mới có thể được giới thiệu, cung cấp cho khách hàng trung thành trước công chúng, điều này sẽ tăng thêm doanh thu và nâng cao lòng trung thành của thương hiệu.

Lợi ích của việc tăng thị phần ví của khách hàng giúp gia tăng doanh thu và bao gồm việc cải thiện khả năng giữ chân khách hàng, sự hài lòng của khách hàng và tạo ra một thị trường trung thành, có sẵn để cung cấp sản phẩm mới trong tương lai.

(Tài liệu tham khảo: Investopedia)

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2025 (Vietnam Investment Forum 2025) với chủ đề “Khai thông & Bứt phá” do trang TTĐT tổng hợp VietnamBiz, Việt Nam Mới tổ chức sẽ diễn ra vào ngày 8/11/2024 tại GEM CENTER, TP HCM.

Sự kiện quy tụ giới chuyên gia cao cấp trong lĩnh vực đầu tư, tài chính là các nhà làm chính sách, CEO, CFO, CIO các ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bất động sản, các hãng xếp hạng, công ty cung cấp dữ liệu và hàng trăm nhà đầu tư có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường chứng khoán và bất động sản.

Diễn đàn hứa hẹn mang lại không gian để các chuyên gia bàn luận về các xu hướng đầu tư mới, các góc nhìn chiến lược, mở ra nhiều ý tưởng đầu tư phù hợp cho giai đoạn mới. Đồng thời tạo cơ hội gặp gỡ, kết nối giữa nhà đầu tư và các đối tác tiềm năng trên thị trường.

Thông tin chi tiết chương trình: https://event.vietnambiz.vn/