|
 Thuật ngữ VietnamBiz
Kiến thức Kinh tế

Cải tiến chất lượng sản phẩm là gì? Phương cách cải tiến

16:34 | 10/01/2020
Chia sẻ
Cải tiến chất lượng sản phẩm là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm.
Cải tiến chất lượng sản phẩm là gì? Phương cách cải tiến - Ảnh 1.

Hình minh họa (Nguồn: michels.us)

Cải tiến chất lượng

Khái niệm

Cải tiến chất lượng trong tiếng Anh tạm dịch là: Quality improvement.

Cải tiến chất lượng là những hoạt động được tiến hành trong toàn tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động và quá trình để tạo thêm lợi ích cho cả tổ chức và khách hàng của tổ chức đó. (Theo ISO 9000)

Theo Masaaki Imai, "Cải tiến chất lượng có nghĩa là nỗ lực không ngừng nhằm không những duy trì mà còn nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm".

Phương cách cải tiến chất lượng

Có hai phương cách khác hẳn nhau để đạt được bước tiến triển về chất lượng trong các công ty: phương cách cải tiến từ từ (cải tiến) và phương cách nhảy vọt (đổi mới). Hai phương cách này có những khác biệt chủ yếu như sau :

Cải tiến

Đổi mới

1. Hiệu quả

Dài hạn, có tính chất lâu dài, không tác động đột ngột.

Ngắn hạn, tác động đột ngột.

2. Tốc độ

Những bước đi nhỏ

Những bước đi lớn.

3. Khung thời gian

Liên tục và tăng lên dần

Gián đoạn và không tăng dần

4. Thay đổi

Từ từ và liên tục

Thình lình và hay thay đổi

5. Liên quan

Mọi người

Chọn lựa vài người xuất sắc

6. Cách tiến hành

Nỗ lực tập thể, có hệ thống

Ý kiến và nỗ lực cá nhân

7. Cách thức

Duy trì và cải tiến

Phá bỏ và xây dựng lại

8. Tính chất

Kĩ thuật  hiện tại

Đột phá kĩ thuật mới, sáng kiến và lí thuyết mới

9. Các đòi hỏi thực tế

Đầu tư ít nhưng cần nỗ lực lớn để duy trì

Cần đầu tư lớn nhưng ít nỗ lực

10. Hướng nỗ lực

Vào con người

Vào công nghệ

11. Tiêu chuẩn đánh giá

Quá trình và cố gắng để có kết quả tốt hơn

Kết quả nhằm vào lợi nhuận

12. Lợi thế

Có thể đạt kết quả tốt với nền kinh tế phát triển chậm

Thích hợp hơn với nền công nghiệp phát triển nhanh

Bảng: Khác biệt chủ yếu giữa cải tiến và đổi mới

(Tài liệu tham khảo: Quản trị chất lượng sản phẩm, Khoa Kinh tế-Quản trị Kinh doanh, Đại học Cần Thơ)

Tuyết Nhi