Hiệu quả kinh doanh (Business Efficiency) là gì?

Hình minh họa. Nguồn: rickhoff

Hiệu quả kinh doanh (Business Efficiency)

Hiệu quả kinh doanh - danh từ, trong tiếng Anh gọi là Business Efficiency.

Hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu kinh doanh xác định. Chỉ các doanh nghiệp kinh doanh mới nhằm vào mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận và vì thế mới cần đánh giá hiệu quả kinh doanh. (Theo Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân)

Trong kinh doanh, hiệu quả liên quan đến việc sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ bằng cách sử dụng số lượng hoặc tài nguyên nhỏ nhất, như vốn, lực lượng lao động, tiêu thụ năng lượng,...

Các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả có thể tạo ra các sản phẩm, cung cấp dịch vụ và hoàn thành các mục tiêu chung của họ với nỗ lực tối thiểu chi phí. 

Tiếp đó, sản lượng cuối cùng của một doanh nghiệp là tạo ra doanh thu, nên hiệu quả kinh doanh đề cập đến số tiền (doanh thu hoặc lợi nhuận) mà doanh nghiệp có thể tạo ra với một nguồn lực đầu vào nhất định.

Vì tài nguyên là hữu hạn và tốn kém, mục tiêu cuối cùng của chủ doanh nghiệp là xây dựng công ty hiệu quả và tạo doanh thu tối đa từ những đầu vào mà họ có.  

Để đạt được điều đó, doanh nghiệp phải phân bổ nhiều nguồn lực hơn cho nghiên cứu và phát triển, tái đầu tư vào cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp, chi nhiều hơn cho tiếp thị và bán hàng hoặc tăng tỉ suất lợi nhuận. 

Mặt khác, một doanh nghiệp hoạt động kém hiệu quả sẽ sử dụng tài nguyên một cách lãng phí, do đó hạn chế khả năng phát triển và có nguy cơ bị đánh bại bởi các đối thủ cạnh tranh hiệu quả hơn. 

Vì doanh nghiệp là một hệ thống rất phức tạp, việc tăng hiệu quả của nó phụ thuộc vào cả việc tăng hiệu quả của các mô hình con khác nhau (ví dụ: marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng,...) và sự tương tác giữa chúng (ví dụ: kết hợp giữa marketing và bán hàng).

Ví dụ về đo lường hiệu quả kinh doanh

Giả sử hai công ty A và B (trong cùng một ngành) có các đặc điểm sau:

Công ty A tạo ra 17 triệu đô la doanh thu hàng năm với tổng cộng 120 nhân viên, với con số doanh thu trên mỗi nhân viên vào khoảng 142.000 đô la. 

Mặt khác, công ty B tạo ra 6 triệu đô la doanh thu hàng năm với 100 nhân viên, chia ra doanh thu 60.000 đô la cho mỗi nhân viên.

Như vậy có thể thấy, công ty A hiệu quả hơn gấp 2,5 lần và đạt được mức lợi nhuận khoảng 7% trong khi công ty cạnh tranh là công ty B báo lỗ 700.000 đô la. 

Ngoài ra, giả sử mức lương trung bình hàng năm là 45.000 đô la và một nhân viên có thể có mức lương bằng 1,3 mức lương cơ bản, như vậy có chi phí hàng năm là 58,5 nghìn đô la cho mỗi nhân viên.

Điều này có nghĩa là lợi nhuận của công ty B chỉ vừa đủ để trang trải tiền lương và cần phải đánh giá nghiêm túc lại mô hình kinh doanh của mình và có thể thực hiện tái cấu trúc doanh nghiệp. 

Nguyên nhân dẫn đến kinh doanh không hiệu quả

Vậy, làm thế nào lại có sự khác biệt lớn như vậy xảy ra và nguyên nhân của việc kinh doanh không hiệu quả là gì? Dưới đây là những nguyên nhân có thể xảy ra khiến công ty B gặp thất bại:

- Thiếu các qui trình và thủ tục nội bộ cần thiết để hợp lí hóa hoạt động. 

- Thất bại trong việc đầu tư vào công nghệ và thiếu cơ sở hạ tầng cần thiết. 

- Văn hóa của công ty chưa thực sự tốt và do đó vô tình đào thải những người có năng lực. 

- Không cung cấp sự đào tạo cần thiết cho các nhân viên của mình, những người hiện đang tụt hậu so với đối thủ về kiến thức kĩ thuật. 

Kết luận

Hiệu quả kinh doanh là một khái niệm mà mọi chủ doanh nghiệp nên hiểu và theo dõi. Nó có thể được đo lường bằng nhiều cách khác nhau, như tính tỉ suất lợi nhuận, tỉ lệ hoàn vốn đầu tư và doanh thu trên mỗi nhân viên. 

Cải thiện hiệu quả kinh doanh là một cuộc đua dài hạn và tất cả phải đi vào chi tiết. Bằng cách cải thiện doanh nghiệp của bạn chỉ một chút mỗi ngày, cuối cùng bạn sẽ xây dựng được một cỗ máy được bôi dầu trơn tru, tạo ra doanh thu mà chỉ cần một lượng tài nguyên nhỏ nhất. (Theo wealthtriumph, What is Business Efficiency and Why it is a Matter of Life and Death for your Company)