Chính sách không trách nhiệm (Zero Liability Policy) là gì? Đặc điểm

Ảnh minh họa. Nguồn: Gotprint Blog.

Chính sách không trách nhiệm

Khái niệm

Chính sách không trách nhiệm tiếng Anh là Zero Liability Policy.

Chính sách không trách nhiệm là một điều kiện trong thỏa thuận thẻ tín dụng, trong đó qui định chủ thẻ không phải chịu trách nhiệm cho các khoản phí trái phép. Chính sách không trách nhiệm mà tất cả các tổ chức phát hành thẻ tín dụng lớn áp dụng với các chủ thẻ có nghĩa là, mọi khoản phí gian lận được báo cáo hoặc được nhà phát hành thẻ tín dụng phát hiện sẽ bị xóa khỏi tài khoản, và chủ tài khoản sẽ không phải trả tiền cho những khoản phí đó.

Đặc điểm của Chính sách không trách nhiệm

Đối với một chủ thẻ tín dụng, có một số tình huống có thể dẫn đến việc xuất hiện các khoản phí gian lận trên tài khoản. Tin tặc có thể truy cập cơ sở dữ liệu của một công ty lưu giữ thông tin thẻ tín dụng của người tiêu dùng, mà có thể được sử dụng trực tiếp hoặc bán trên thị trường chợ đen cho người khác, dẫn đến việc mua hàng trái phép. 

Khi thẻ tín dụng được quẹt tại một thiết bị quẹt thẻ ở cửa hàng, thông qua quá trình quét toàn bộ dữ liệu, thông tin tài khoản đó được truyền đến kẻ lừa đảo và được sử dụng để thực hiện các giao dịch trái phép. Người tiêu dùng cũng có thể vô tình tiết lộ chi tiết thẻ tín dụng của họ trong một vụ lừa đảo, trong đó kẻ lừa đảo giả mạo đại diện của một tổ chức mà người tiêu dùng sẽ tin tưởng, qua đó vô tình cấp quyền truy cập để mua hàng bằng thẻ.

Trong những tình huống này, khi thẻ tín dụng bị mất hoặc bị đánh cắp, khách hàng sẽ không có trách nhiệm pháp lí đối với bất kì khoản phí nào mà họ không thực hiện hoặc đồng ý cho người khác thực hiện, miễn là họ đáp ứng một số nghĩa vụ nhất định. Những nghĩa vụ đó bao gồm thông báo cho tổ chức phát hành thẻ tín dụng ngay khi phát hiện thấy bất kì giao dịch gian lận nào, và thái độ hợp lí trong việc bảo vệ thẻ tín dụng khỏi bị mất hoặc bị đánh cắp. 

Chính sách không trách nhiệm được áp dụng bất kể giao dịch gian lận được thực hiện như thế nào. Khách hàng sẽ không phải chịu trách nhiệm đối với các giao dịch trái phép được thực hiện trực tiếp, qua điện thoại, trực tuyến hoặc thông qua ứng dụng di động.

Các công ty phát hành thẻ tín dụng áp dụng chính sách không trách nhiệm vì nếu không có chính sách này, người tiêu dùng sẽ cảm thấy việc dùng thẻ tín dụng là quá rủi ro. Người tiêu dùng không muốn phải chi trả các chi phí cao nếu một kẻ lừa đảo có quyền truy cập và lạm dụng tài khoản của họ. 

Chính sách không trách nhiệm có một số ngoại lệ, tuy nhiên những ngoại lệ đó có thể không áp dụng cho tất cả các giao dịch thẻ tín dụng thương mại, hoặc cho tất cả các giao dịch nước ngoài. Các qui định của chính sách này được liệt kê chi tiết bởi nhà phát hành thẻ tín dụng. Chủ thẻ cần phải liên hệ với nhà phát hành thẻ tín dụng để biết thêm thông tin về cách công ty xử lí các trường hợp này.

(Theo Investopedia)