Dự thảo thông tư mới quy định các tổ chức phát hành thẻ được quyết định thực hiện miễn, giảm lãi suất, phí, giữ nguyên nhóm nợ cho khách hàng không có khả năng trả nợ đúng hạn do doanh thu, thu nhập sụt giảm bởi ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh, các sự kiện bất khả kháng.