Quảng cáo với nội dung 'thành phố thất thủ', Be nhanh chóng xin lỗi

Sáng 3/4, ứng dụng gọi xe Be gửi một tin nhắn tới khách hàng giới thiệu chương trình nhằm khuyến khích sử dụng beDelivery - dịch vụ giao hàng của họ. Tin nhắn giới thiệu có tiêu đề "Thành phố thất thủ - giao hàng vẫn vù vù".

Tới chiều 3/4, Be đã công bố lời xin lỗi về nội dung quảng cáo trên trang web. Theo Be, đây là một sự cố trong khâu kiểm duyệt gây nên sự phản ứng trong một bộ phận cộng đồng.

"beGroup tự đánh giá đây là lỗi sai nghiêm trọng của đội ngũ làm tiếp thị, dù nhiệt tình hưởng ứng cùng thành phố chống dịch nhưng lại thiếu cẩn thận trong từ ngữ sử dụng", Be viết trong thông cáo báo chí.

Để khắc phục hậu quả, Be đã hủy toàn bộ tin nhắn có nội dung "thất thủ" tới khách hàng, đồng thời gửi lời xin lỗi công khai trên các phương tiện truyền thông chính thức. Ngoài ra, công ty cũng rà soát lại những chương trình liên quan để tránh lặp lại sai sót tương tự.

"Thông qua thông cáo chính thức này, beGroup muốn gửi lời xin lỗi chân thành đến toàn thể cộng đồng. Chúng tôi lấy làm tiếc vì trải nghiệm không mong muốn xảy ra với một số khách hàng nhận được thông điệp, rất mong nhận sự thông cảm, chia sẻ rằng đây chỉ là sự cố ngoài mong muốn, hoàn toàn trái ngược với các giá trị dịch vụ và tôn chỉ hoạt động mà beGroup luôn hướng đến", Be nhắn nhủ.

Bên cạnh đó, Be cũng khẳng định công ty và tài xế đã thực hiện rất tốt các biện pháp đảm bảo an toàn cho khách hàng và cộng đồng. 

Một trong những biện pháp Be đã áp dụng là việc tạm dừng mọi dịch vụ beBike và beCar trên toàn quốc. Hiện tại, khách hàng của Be vẫn có thể sử dụng beDelivery và be Đi chợ.

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn