Chất lượng dự án (Project Quality) là gì? Tiêu chí đánh giá chất lượng dự án

Chất lượng dự án (Project Quality) (Nguồn: Proventures)

Chất lượng dự án (Project Quality)

Chất lượng dự án - danh từ, trong tiếng Anh được dùng bởi cụm từ Project Quality.

Theo Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (International Organization for Standardization - ISO): "Chất lượng là mức độ thỏa mãn của một tập hợp các đặc tính vốn có của một sản phẩm hoặc dịch vụ đối với các yêu cầu nêu ra hoặc tiềm ẩn".

Theo Viện Quản lí Dự án (Project Management Institute - PMI): "Chất lượng Dự án bao gồm các quy trình và hoạt động xác định chính sách, mục tiêu và trách nhiệm chất lượng để dự án đáp ứng các nhu cầu mà nó đã được thực hiện."

Tiêu chí đánh giá chất lượng dự án

Đảm bảo chất lượng của dự án đầu tư là một trong những yêu cầu rất quan trọng. Nếu phạm vi của dự án thể hiện mặt lượng của dự án, cho thấy khối lượng công việc cần phải hoàn thành để đáp ứng các yêu cầu của chủ đầu tư, thì chất lượng dự án thể hiện mặc chất lượng của các công việc đó.

Chất lượng dự án được biểu hiện qua các đặc tính nội tại của sản phẩm chuyển giao hoặc các gói công việc đã hoàn thiện so với đặc tính yêu cầu. Chất lượng dự án được cụ thể hóa thành các chỉ số yêu cầu đối với đặc tính sản phẩm được chuyển giao, các tiêu chí chất lượng khác nhau đối với các sản phẩm khác nhau, song có thể được chia thành một số nhóm tiêu chí cơ bản như sau:

- Thuộc tính kĩ thuật là các thước đo kĩ thuật bằng các đơn vị vật lí như kích thước, diện tích, cấu hình, tốc độ, màu sắc,...;

- Tính khả dụng là các chức năng của sản phẩm được người sử dụng trực tiếp tương tác cùng;

- Độ tin cậy là khả năng vận hành các chức năng trong điều kiện bình thường;

- Tuổi thọ là khoảng thời gian mà sản phẩm duy trì được khả năng vận hành các chức năng một cách bình thường;

- Độ an toàn là khả năng ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng và môi trường sử dụng;

- Tính thẩm mĩ là cảm nhận của người sử dụng về vẻ đẹp của sản phẩm;

- Khả năng bảo trì là khả năng sửa chữa nhằm duy trì các chức năng của sản phẩm.

Nếu các sản phẩm chuyển giao hoặc các công việc dự án không thỏa mãn các tiêu chí này thì rủi ro, chi phí và tiến độ, thậm chí phạm vi dự án sẽ bị tăng lên, khiến cho lợi nhuận giảm và tính khả thi của dự án mất đi. Nhiều dự án không đảm bảo được chất lượng dự án theo yêu cầu, thậm chí bị ngưng trệ và không thể duy trì trong tương lai. (Theo Giáo trình Kiểm soát, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân)