Thay vì cướp việc của phòng nhân sự, trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp tuyển tài năng dễ và nhanh hơn

Ban đầu, sự xuất hiện của AI không được hoan nghênh, không chỉ vì các chuyên gia tin rằng họ sẽ giành công việc của nhân sự, mà đặc biệt là vì khả năng nó sẽ khiến quá trình tuyển dụng trở nên quá máy móc và loại bỏ yếu tố "con người" thiêng liêng trong hoạt động nhân sự.

AI đã thực hiện mọi vai trò trong tuyển dụng, nhưng không biến những nỗi lo thành sự thực. Nó không cướp việc làm cũng như không hoàn toàn giành việc của bộ phận nhân sự.

Ngược lại, nó bổ trợ cho công việc của các nhóm tuyển dụng và làm cho quá trình tuyển dụng nhanh hơn và hiệu quả hơn. Vai trò ấy làm giảm chi phí và đảm bảo thuê chất lượng hơn.

Trong một cuộc khảo sát năm 2018, tới 69% các chuyên gia tuyển dụng tài năng thừa nhận rằng AI đã cho phép họ thuê các ứng cử viên chất lượng cao hơn.

Cải thiện sự tương tác giữa nhà tuyển dụng với ứng viên

Một trong những doanh nghiệp phát triển nhanh nhất trong việc thúc đẩy các giải pháp tuyển dụng là Jobpal. Đây là một công ty phần mềm chatbot sử dụng mọi nền tảng nhắn tin phổ biến nào (WhatsApp, LINE, Telegram, Facebook messenger hoặc thậm chí SMS) để tạo ra phần mềm đảm bảo tương tác với khách hàng tốt hơn.

Lợi ích của việc sử dụng AI theo cách này để tuyển dụng mang tính hai chiều. Khách hàng doanh nghiệp tận hưởng qui trình tự động hóa và có thể tăng năng suất trong thời gian ngắn hơn. 

Mặt khác, ứng viên được cung cấp trải nghiệm phong phú hơn với qui trình nộp đơn dễ dàng, trả lời ngay lập tức các yêu cầu, hỗ trợ liên tục, lên lịch phỏng vấn và chuyển thông tin cần thiết khác.

Sàng lọc ứng viên

Nhà tuyển dụng còn có thể sử dụng AI để sàng lọc sơ yếu lý lịch và rút gọn danh sách các ứng cử viên phù hợp nhất một cách sáng suốt. AI thực hiện qui trình ấy bằng các thuật toán để tìm các từ khóa nhất định trong các tài liệu ứng dụng mà nó thấy phù hợp. Tuy nhiên, hệ thống AI của một số doanh nghiệp còn thực hiện nhiều việc hơn thế.

Ví dụ, Ideal có phần mềm không chỉ sàng lọc lại mà còn có thể phân tích mọi nguồn dữ liệu ứng viên và sử dụng phân tích dự đoán để xác định ứng viên có nhiều khả năng thành công trong công việc. 

Khả năng đó không chỉ cải thiện chất lượng của việc tuyển dụng, mà còn đảm bảo rằng những tài năng dễ tuyển nhất sẽ gia nhập công ty.

Kiểm tra năng lực

Tùy thuộc vào vị trí cần tuyển, các công ty thường để người xin việc trải qua nhiều giai đoạn để đảm bảo họ chỉ chọn những ứng viên hội tụ đủ điều kiện nhất, nhưng qui trình ấy cũng có thể trở thành nút thắt. 

Nhiều doanh nghiệp đang tìm cách sử dụng các ứng dụng AI để hỗ trợ quá trình đó. Một công ty như vậy, TopDevz, đã coi AI là một cơ hội và tạo ra một nền tảng phỏng vấn video một chiều giúp tăng tốc độ mà nhà tuyển dụng có thể xử lí ứng viên. 

Cuộc phỏng vấn này sau đó có thể được chia sẻ với nhiều người ra quyết định để xem xét và xem vào thời gian riêng của họ và được sao chép vào cơ sở dữ liệu, nơi mọi người có thể dễ dàng tìm câu trả lời bằng lời nói của họ cho các từ khóa.

Giới doanh nghiệp ngày càng tập trung vào các kĩ năng mềm trong thập kỉ qua. Các nhà quản lý đang tìm cách tuyển những ứng viên không chỉ có năng lực, mà còn có tính cách tuyệt vời. 

Những kĩ năng mềm đó có thể bao gồm các kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, tư duy phê phán và nói trước công chúng, và nghiên cứu đã chứng minh rằng chúng rất quan trọng đối với thành công của nhân viên trong công việc.

Đánh giá tính cách

Đến tận bây giờ, các nhà quản lý tuyển dụng vẫn phải dựa vào manh mối trên khuôn mặt và trực giác của chính họ. Tuy nhiên, vẻ bề ngoài có thể đánh lừa, và thật dễ dàng để một ứng cử viên cố thực một hành động tốt chỉ để vượt qua giai đoạn phỏng vấn. 

Nhưng một công ty như Humantic hiện đang thay đổi viễn cảnh ấy, cho phép các công ty tổ chức các bài kiểm tra tính cách thông qua AI. Đôi khi, bằng cách yêu cầu ứng viên chơi một trò chơi hoặc trả lời một số câu hỏi dường như vô hại, nhà tuyển dụng có thể hiểu rõ hơn về tính cách của họ và đưa ra quyết định tuyển dụng hợp lí hơn.