Vận xui của 'gã khổng lồ' Amazon từ một chiếc vòng cổ chó

Vụ tai nạn hi hữu và phán quyết của tòa án

Hồi tháng 12/2014, Heather R. Oberdorf - một phụ nữ ở bang Delaware, Mỹ - mua một vòng cổ chó trên trang Amazon. Ngày 15/1/2015, trong lúc Heather tiếp xúc với con chó, chốt trên vòng đột nhiên bật ra khiến nó văng trúng mắt trái của Heather. Chấn thương ấy khiến cô mất một phần thị lực ở mắt trái. 

Heather kiện Amazon, cho rằng sàn thương mại điện tử của tỉ phú Jeff Bezos phải chịu trách nhiệm về sự cố và sản phẩm lỗi. Tòa sơ thẩm tuyên bố Amazon không phải chịu trách nhiệm về sản phẩm lỗi và những tổn thất do chúng gây nên.

Nhưng hôm 3/7, một tòa phúc thẩm ở Philadelphia, bang Pennsylvania lật ngược phán quyết của tòa sơ thẩm, khẳng định Amazon phải chịu trách nhiệm.

"Mặc dù những sản phẩm được bán và vận chuyển bởi người bán độc lập, Amazon vẫn có vai trò lớn trong quá trình giao dịch", phán quyết nêu rõ.

Ảnh hưởng tiềm ẩn của phán quyết đối với ngành thương mại điện tử

Giới quan sát nhận định phán quyết của tòa phúc thẩm có thể gây nên tác động lớn đối với ngành thương mại điện tử nếu hệ thống tư pháp áp dụng nó rộng rãi.

Một vòng cổ chó mà một người bán độc lập niêm yết trên trang Amazon. Ảnh: Amazon

Hơn một nửa danh mục sản phẩm trên Amazon tới từ người bán độc lập. Amazon chỉ hưởng hoa hồng của giao dịch và tính phí bảo quản sản phẩm trong kho, đóng gói và giao hàng. Nhưng về lí thuyết, Amazon không sở hữu sản phẩm và đây là căn cứ để họ từ chối trách nhiệm đối với chất lượng hàng.

Phán quyết của tòa phúc thẩm sẽ buộc Amazon phải chịu trách nhiệm lớn hơn đối với những hàng hóa mà người bán niêm yết trên trang của tập đoàn. Như thế, rất có thể tập đoàn sẽ bổ sung các loại phí và quy định đối với người bán.

Không ai biết mức độ ảnh hưởng của phán quyết đối với Amazon hôm 3/7. Đây là lần đầu tiên tòa phúc thẩm liên bang kết luận tập đoàn của tỉ phú Jeff Bezos phải chịu trách nhiệm với tư cách là người bán đối với những sản phẩm trên chợ trực tuyến của họ. Trước đó, hai tòa án phúc thẩm liên bang đã ra phán quyết có lợi cho Amazon trong những vụ kiện liên quan tới sản phẩm của người bán độc lập.