Hướng dẫn lấy lại tiền từ tài khoản GrabPay về thẻ ngân hàng
 |
Grab xin lỗi khách hàng, cam kết nhiều ưu đãi khi quá trình chuyển đổi GrabPay by Moca hoàn tất |
 |
Việc Grab thay đổi phương thức thanh toán GrabPay thành GrabPay by Moca đã gây khá nhiều khó khăn cho người dùng. Nếu bạn vẫn chưa thể liên kết tài khoản Grab với ví Moca, người dùng chỉ cần thực hiện theo từng bước dưới đây để lấy lại tiền về tài khoản ngân hàng của bạn.
Hiện nay Moca chỉ hỗ trợ 14 ngân hàng thẻ bao gồm: VCB, VPBank, ACB, OCB, HDBank, Sacombank, Maritime Bank, SCB, Vietinbank, BIDV, SHB, Visa, Mastercard và JCB. Để có thể thu hồi tiền về tài khoản ngân hàng bạn thực hiện như sau:
Đầu tiên hãy truy cập vào ứng dụng Grab trên smartphone. Sau đó chọn tab Trợ giúp.
 |
Tại đây, tìm và chọn mục Tôi muốn yêu cầu hoàn trả số dư GrabPay Credits còn lại.
 |
Grab sẽ có hai đề nghị hoàn tiền cho khách hàng là Hoàn bằng mã ưu đãi chuyến đi và Hoàn trả về tài khoản ngân hàng.
Theo đó, nếu khách hàng lựa chọn hình thưc hoàn trả bằng mã ưu đãi chuyến đi sẽ có lợi hơn. Tuỳ thuộc vào số dư GrabPay còn lại, Grab sẽ làm tròn lên theo bội số của 30.000 đồng. Như bảng sau:
 |
Bên cạnh đó, người dùng có thể lựa chọn hồi trả qua tài khoản ngân hàng. Số dư GrabPay còn lại sẽ được hoàn trả từ 3-5 ngày làm việc. Người dùng lựa chọn hình thức hoàn trả và chọn Gửi thông tin.
 |
Nếu người dùng chọn Chuyển khoản, Grab yêu cầu nhập các thông tin chính xác để quá trình hoàn trả được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng, bao gồm các thông tin: Tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và chi nhánh của ngân hàng.
