Lo ngại COVID-19, nhiều chuỗi nhà khuyến khích khách mua đồ mang về

Phương thức "lái xe vào rồi mua đồ" giúp khách hàng gọi đồ và nhận món mà không cần xuống xe, đang dần trở nên phổ biến hơn khi dịch COVID-19 bùng phát.

16-03-2020

15-03-2020

09-12-2019

Trước tình hình dịch COVID-19 đang lan nhanh trên diện rộng tại Mỹ, Chick-fil-A, Taco Bell và Starbucks là 3 trong số những chuỗi nhà hàng khuyến khích khách mua đồ mang về thay vì ăn tại quán.

Họ cũng chuyển sang tâp trung sử dụng dịch vụ "Drive-thru" (lái xe vào rồi mua hàng) để phục vụ khách hàng, trong khi vẫn hạn chế tụ tập đông người.

Nhiều chuỗi nhà hàng chuyển hướng sử dụng dịch vụ khuyến khích khách mua đồ mang về nhà - Ảnh 1. — Drive-thru giúp khách hàng không phải xuống xe mà vẫn nhận được đồ. Ảnh: CNBC.

Trên thực tế, "Drive-thru" không xa lạ với người Mỹ. Với dịch vụ này, người mua hàng sẽ gọi đồ trong khi vẫn đang ngồi chờ trên xe và sẽ nhận đồ trong lúc lái xe ra ngoài.

Theo nhận định của một số chuyên gia, 60% - 70% doanh số bán hàng của các nhà hàng đến từ dịch vụ Drive-thru với các chuỗi cung cấp dịch vụ. Rõ ràng Drive-thru đang đóng góp một phần lớn vào việc gia tăng trải nghiệm của khách hàng.

Hiện tại, nhiều công ty áp dụng các sáng kiến cải tiến dịch vụ Drive-thru nhằm khiến khách hàng chi nhiều tiền hơn.

Dunkin' Donuts và Chipotle là hai trong số các chuỗi nhà hàng mở thêm dịch vụ Drive-thru và đã thấy kết quả tích cực.

Nhiều chuỗi nhà hàng chuyển hướng sử dụng dịch vụ khuyến khích khách mua đồ mang về nhà - Ảnh 2. — McDonalds khuyến cáo khách nên sử dụng Drive-thru để mang đồ ăn về nhà. Ảnh: CNBC

"Chúng tôi làm hết sức để đảm bảo rằng không chỉ sản phẩm của nhà hàng ngon, dịch vụ nhanh mà bạn cũng sẽ nhận được đúng món bạn gọi", Jack Hartung, giám đốc tài chính của Chipotle tuyên bố.

Theo thống kê năm 2019, 39% số người tiêu dùng tiết lộ tần suất sử dụng dịch vụ Drive-thru tăng qua từng năm.

Bất chấp con số thống kê ấn tượng chỉ 20% số công ty vận hành nhà hàng tại Mỹ có dịch vu Drive-thru. Trong một ngành mà biên lợi nhuận không cao như đồ ăn nhanh, việc bổ sung thêm dịch vụ Drive-thru sẽ là yếu tố quyết định sự thành bại.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Bất chấp virus corona, Starbucks rót 130 triệu USD đầu tư vào Trung Quốc, muốn mở 1.800 cửa hàng trong 2 năm tiếp theo