Triển khai dịch vụ đi chợ hộ từ năm ngoái, VinCommerce chớp thời cơ trong mùa dịch COVID-19

Quét mã vạch sản phẩm rồi thanh toán, và nhận hàng ở quầy hoặc ở nhà là phương thức mua hàng hiện đại khá mới dựa trên công nghệ. Người mua dùng camera của điện thoại thông minh để quét mã vạch của các sản phẩm thay vì nhặt chúng vào giỏ. Sau đó ứng dụng mua sắm trên điện thoại sẽ tự động đưa sản phẩm vào giỏ hàng trong ứng dụng.

Ở siêu thị Vinmart/Vinmart+, nhiều khách hàng đã quen với qui trình này. Nếu người mua trực tiếp tại siêu thị muốn lấy sản phẩm ngay, họ sẽ nhặt sản phẩm rồi tới quầy thanh toán ưu tiên. Nếu không có nhu cầu lấy hàng ngay, họ có thể quay lại quầy thanh toán sau hai giờ để nhận hàng, hoặc nhận tại nhà.

Song từ hôm 24/3, nhiều người dân có cơ hội sử dụng một dịch vụ tiện lợi hơn của chuỗi siêu thị VinMart/VinMart+ mà không phải tới siêu thị. Đó là dịch vụ "Đi chợ hộ".

3 phương thức mua hàng từ xa của dịch vụ "Đi chợ hộ"

Thứ nhất, mua hàng qua đường dây nóng (hotline) là dịch vụ mà VinCommerce triển khai trên toàn quốc. Người tiêu dùng gọi điện thoại tới siêu thị gần nhà nhất để mua. VinMart cung cấp danh sách hơn 100 sản phẩm thiết yếu nhất để người mua chọn lựa. Ngoài danh mục ấy, VinMart cũng tạo điều kiện để khách hàng đặt mua những sản phẩm khác.

Với cách thứ hai là mua sản phẩm qua gian hàng ảo (Virtual Store) nhờ ứng dụng VinID, người tiêu dùng mở ứng dụng rồi chọn tính năng "Scan & Go" và phương thức "Giao hàng tận nơi". 

Người mua hướng camera điện thoại về phía sản phẩm mà họ muốn mua trong cuốn catalog sản phẩm rồi quét mã vạch mặt hàng. Nếu không có cẩm nang, khách hàng có thể chọn sản phẩm trên nền ứng dụng VinID theo các chuyên mục riêng. Mua hàng trên ứng dụng VinID chỉ có hiệu lực ở Hà Nội và TP HCM.

Cách thứ ba - mua hàng trực tuyến qua trang Vinmart.com - dành cho người tiêu dùng ở TP HCM và Hà Nội. 

Khi quét mã QR của từng sản phẩm, người mua sẽ thấy các thông tin về giá, nguồn gốc, chương trình ưu đãi liên quan tới mặt hàng.

VinCommerce miễn phí giao hàng đối với đơn hàng từ 500.000 đồng ở TP HCM và Hà Nội, không giới hạn số km. Với đơn hàng dưới 500.000 đồng, phí giao hàng là 28.000 đồng. Công ty miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 200.000 đồng ở các tỉnh, với khoảng cách dưới 5 km.

Lợi thế của VinCommerce phát huy trong mùa dịch COVID-19

Ngay từ đầu năm 2019, VinCommerce đã hoàn thiện hệ thống đi chợ từ xa, song nó chưa thực sự mang lại cho VinMart/VinMart+ ưu thế cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ. Nhưng khi dịch COVID-19 bùng nổ, nó mang tới cơ hội rất tốt để VinMart/VinMart+ bứt phá và tạo dấu ấn với người tiêu dùng, bởi người dân hạn chế ra ngoài nên nhu cầu mua hàng trực tuyến tăng vọt.

Ứng dụng VinID, vốn tích hợp nhiều tính năng tiện lợi, giờ đây phát huy thế mạnh trong nỗ lực thu hút khách hàng mua trực tuyến.

Hàng loạt nhà bán lẻ trên thế giới như Tesco, Sainsbury’s hay Amazon đã ứng dụng công nghệ mua hàng từ xa. Ở trong nước, các doanh nghiệp công nghệ như Chopp, Now, Grab và Be đã đi tiên phong trong xu hướng đi chợ hộ người tiêu dùng, và giờ đây hàng loạt doanh nghiệp bán lẻ truyền thống như Co.op Mart và VinCommerce cũng nhập cuộc.

Ưu thế của VinCommerce là kinh nghiệm tổ chức và quản lý hệ thống lưu kho, cung ứng hàng hóa cùng với danh mục sản phẩm đa dạng - yếu tố giúp doanh nghiệp tiếp thị dễ dàng hơn. 

Giới chuyên môn nhận định quá trình đầu tư bài bản vào nền tảng ứng dụng VinID và hệ sinh thái xung quanh, như hệ thống thanh toán VinID Pay, cũng mang tới lợi thế cho VinCommerce.