Growth On Zalo 2026: Hơn 500 doanh nghiệp đi tìm 'chìa khóa' tăng trưởng trên Zalo

Zalo: Từ ứng dụng nhắn tin đến hệ sinh thái thương mại thu nhỏ

Với hơn 81.3 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng tính đến H1/2026, Zalo hiện là kênh chăm sóc khách hàng của hàng trăm nghìn doanh nghiệp Việt. Từ một nền tảng nhắn tin, Zalo đã mở rộng hệ sinh thái giải pháp cho các doanh nghiệp, như Zalo OA, Zalo Ads, Zalo Mini App tích hợp xoay quanh cuộc hội thoại thương mại giữa doanh nghiệp với khách hàng - phủ kín các điểm chạm từ khâu tiếp cận, tương tác đến bán hàng và chăm sóc sau bán.

Tiềm năng không thể phủ nhận và sự phát triển mạnh mẽ của hệ sinh thái này cũng chính là lý do mang hơn 500 lãnh đạo, quản lý và chuyên gia marketing - bán hàng tới tham dự Growth On Zalo 2026 với chủ đề "Master Key: Kích hoạt tăng trưởng toàn diện trên Zalo".

Vì sao doanh nghiệp vẫn loay hoay dù đã phủ kín các điểm chạm trên Zalo?

Đây là câu hỏi chung mà phần lớn doanh nghiệp tham dự sự kiện đang tìm lời giải. Dù đã hiện diện trên Zalo OA, triển khai Zalo Ads hay Mini App, nhiều doanh nghiệp vẫn vận hành từng công cụ một cách tách biệt, thiếu một bức tranh dữ liệu thống nhất giữa các bộ phận.

Hệ quả không chỉ dừng ở lãng phí ngân sách marketing. Khi mỗi bộ phận - marketing, sales, chăm sóc khách hàng, lãnh đạo - nhìn thấy một phiên bản khác nhau của cùng một khách hàng, doanh nghiệp dễ gặp tình trạng lead kém chất lượng, chăm sóc chồng chéo, và thiếu dữ liệu tin cậy để ra quyết định.

Để giải quyết những thách thức này, Growth on Zalo 2026 quy tụ các doanh nghiệp, đối tác giải pháp và chuyên gia triển khai từng mảng giải pháp trong hành trình kinh doanh trên Zalo về cùng một diễn đàn, cùng bắt tay giải quyết những bài toán chung của doanh nghiệp. Từ tối ưu Zalo Ads, sản xuất nội dung trên Zalo Video, chatbot và automation đến kết nối website, Mini App, thanh toán, CRM/CDP/Data, các giải pháp được liên hết thành một hệ sinh thái xuyên suốt hành trình khách hàng.

Khách tham dự không chỉ nghe về “chuyển đổi số” ở mức khái niệm, mà được nhìn thấy những bài toán rất cụ thể: Doanh nghiệp làm thế nào để tạo lead chất lượng hơn từ Zalo Ads và biến Zalo OA, Zalo Business Suite thành kênh sở hữu dữ liệu khách hàng thay vì chỉ là công cụ gửi thông điệp? Làm sao để chatbot AI, Mini App và hệ thống thanh toán được kết nối liền mạch với CRM, giúp tự động hóa chăm sóc khách hàng, tối ưu trải nghiệm mua sắm và quản lý dữ liệu giao dịch? Quan trọng hơn, làm thế nào để CRM/CDP không chỉ lưu trữ mà còn kích hoạt dữ liệu, tạo ra tăng trưởng kinh doanh bền vững?

Growth On Zalo 2026 vì vậy không chỉ là nơi cập nhật xu hướng mà còn giúp doanh nghiệp có thể đối chiếu bài toán thực tế của mình với mắt xích trong hệ sinh thái.

BizCRM - Lời giải hợp nhất dữ liệu từ Bizfly VCCorp

Trả lời cho bài toán trên, đại diện Bizfly giới thiệu "Data Framework" gồm ba bước: thu thập dữ liệu từ mọi điểm chạm; hợp nhất về một nền tảng CRM để xây dựng chân dung khách hàng 360 độ; kích hoạt và cá nhân hóa chăm sóc trên từng kênh.

Ông Nguyễn Trọng Trí, Sales Manager Bizfly VCCorp chỉ ra một nghịch lý: dữ liệu khách hàng chưa bao giờ nhiều đến vậy, nhưng doanh nghiệp lại thiếu một nguồn dữ liệu đáng tin cậy để ra quyết định. Nguyên nhân nằm ở cách vận hành phân mảnh, khi dữ liệu từ mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử, hotline hay cửa hàng offline tồn tại như những “ốc đảo” riêng lẻ.

Khi đó, BizCRM đóng vai trò "bộ não trung tâm" cho dòng chảy dữ liệu. Hệ thống tự động tiếp nhận, phân loại lead, gán nhân sự phụ trách và quản lý pipeline bán hàng. Đồng thời, BizCRM vận hành các kịch bản chăm sóc tự động qua Zalo OA, tin nhắn doanh nghiệp ZBS, Email, SMS theo hành vi thực tế của khách hàng, qua đó tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên từng kênh, trong đó có Zalo.

Đây cũng là hướng đi mà một chuỗi bán lẻ hơn 100 điểm bán trên cả nước đã áp dụng, được ông Trí dẫn ra như một case study thực tế.

Liên minh công nghệ đứng sau "bản đồ tăng trưởng" trên Zalo

Growth On Zalo 2026 quy tụ liên minh đối tác công nghệ, nhằm phác họa bản đồ dòng chảy dữ liệu toàn diện trên Zalo. Bản đồ này xoay quanh ba trụ cột: hệ sinh thái người dùng, hệ sinh thái doanh nghiệp và hệ sinh thái mở rộng.

Bên cạnh Bizfly VCCorp với những chia sẻ xoay quanh CRM/CDP/Data, sự kiện còn có sự góp mặt của Wesaam (Traffic & Acquisition), WOAY.vn (Gamification & Engagement), Incom Sài Gòn (Zalo Mini App, loyalty), Zafago (livestream, tăng trưởng đa kênh)... góp phần hoàn thiện bản đồ tăng trưởng đúng tinh thần "Master Key".

Độc giả quan tâm đến các giải pháp quản trị dữ liệu khách hàng đa kênh và cập nhật những sự kiện hợp tác tiếp theo giữa Bizfly VCCorp và ViHAT Solutions, có thể theo dõi các kênh chính thức của Bizfly để không bỏ lỡ thông tin mới nhất.