Tasco Auto nhận trách nhiệm về việc chậm bàn giao xe Geely và Lynk & Co cho khách

Ngày 19/8, CTCP Tasco Auto đã phát đi thông cáo chính thức về việc áp dụng chính sách hỗ trợ tài chính đối với các khách hàng mua xe thuộc hai thương hiệu Geely và Lynk & Co gặp tình trạng chậm bàn giao xe so với dự kiến. Chính sách được áp dụng trên toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng do Tasco Auto phân phối tại thị trường Việt Nam.

Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh Tasco Auto ghi nhận số lượng đơn đặt hàng các mẫu xe Geely và Lynk & Co tăng cao. Tuy nhiên, thời gian bàn giao xe thực tế của một số đơn hàng đã bị chậm lại. Nguyên nhân được doanh nghiệp xác định là do công tác lập kế hoạch đặt hàng chưa theo kịp tốc độ tăng trưởng của đơn hàng, kết hợp với những hạn chế về nguồn cung từ phía nhà sản xuất Geely Auto.

Để giải quyết vấn đề chậm trễ, Tasco Auto công bố mức hỗ trợ tài chính là 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm bàn giao đối với các trường hợp đủ điều kiện. Tổng số tiền hỗ trợ được tính theo phương thức lũy kế dựa trên số ngày chậm trễ.

Khoản tiền này không chi trả bằng tiền mặt mà sẽ được cộng trực tiếp vào tài khoản điểm VETC của khách hàng. Thời gian thực hiện việc cộng điểm là trong vòng hai ngày làm việc, tính từ ngày khách hàng chính thức nhận bàn giao xe.

Đối tượng áp dụng của chính sách là tất cả các khách hàng bị giao xe chậm và có thời điểm nhận xe từ ngày 19/08/2026 trở đi. Đây cũng là ngày chính sách hỗ trợ chính thức có hiệu lực.

Bên cạnh giải pháp tài chính, Tasco Auto tiến hành rà soát lại quy trình đặt hàng và làm việc với Geely Auto nhằm tăng lượng xe cung ứng. Theo dự kiến của công ty, nguồn cung xe sẽ bắt đầu tăng dần từ tháng 9/2026.

Về mặt quy trình thủ tục, đối với các hợp đồng ký từ ngày 19/8, Tasco Auto bắt buộc bổ sung thông tin các kênh liên hệ trực tiếp vào Hợp đồng hoặc Phụ lục hợp đồng đặt cọc.

Hệ thống đường dây nóng và email này được vận hành và ghi nhận thông tin độc lập với các Đại lý. Mục đích của việc thiết lập kênh độc lập là để tiếp nhận phản ánh, khiếu nại liên quan đến quá trình đặt cọc, nhận xe, hoặc các trường hợp nhân viên bán hàng cung cấp thông tin chưa chính xác, chậm trễ trong việc hoàn trả và thực hiện chính sách hỗ trợ.

Ông Hoàng Anh Tuấn, Tổng Giám đốc Tasco Auto, xác nhận doanh nghiệp nhận trách nhiệm về tình trạng chậm giao xe đối với một số đơn hàng. Ông cho biết công ty đang nỗ lực cải thiện công tác đặt hàng và kế hoạch nguồn cung, đồng thời triển khai chính sách hỗ trợ thống nhất trên toàn hệ thống để chia sẻ sự bất tiện với khách hàng.

Tasco Auto là đơn vị thành viên thuộc Tasco, hoạt động trong lĩnh vực hạ tầng giao thông, dịch vụ di chuyển và công nghệ. Tính đến tháng 8/2026, doanh nghiệp này sở hữu hệ thống phân phối quy mô lớn với hơn 150 showroom trên toàn quốc.

Tasco Auto hiện đang phân phối chính hãng 15 thương hiệu xe ô tô. Trong đó, bao gồm các thương hiệu xe đã hoạt động lâu năm tại Việt Nam như Ford, Toyota, Mitsubishi, Hyundai, cùng 5 thương hiệu xe nhập khẩu và phân phối độc quyền gồm: Lotus, Volvo, Zeekr, Lynk & Co và Geely.