Chỉ 6% khách hàng truyền thống mua sắm vì chương trình khuyến mãi

Người tiêu dùng Việt đang hình thành xu hướng mua sắm mới - mua sắm đa kênh. Vì vậy, các nhà bán lẻ cần nghĩ cách sử dụng hiệu quả hơn những kênh tương tác mới trực tuyến tiếp cận người mua hàng.

Báo cáo mới nhất của Nielsen cho biết chỉ 6% người tiêu dùng truyền thống đi mua hàng do muốn tận dụng các chương trình khuyến mãi; còn lại 57% dành cho người tiêu dùng đa kênh (Omni channel). Điều này khá bất ngờ khi các siêu thị thường xuyên có những khuyến mãi.

Cũng theo Neilsen, 82% khách hàng truyền thống thường xuyên mua hàng theo kế hoạch, điều này khiến các thương hiệu khó lôi kéo được khách hàng mới; trong khi 52% người mua đa kênh sẽ so sánh các thương hiệu khác nhau trước khi quyết định.

Đặc biệt, 44% người mua hàng đa kênh thường mua dự trữ số lượng lớn, còn người tiêu dùng truyền thống hiếm khi làm điều này (19%) có thể vì đặc thù di chuyển xe máy.

Nguyên do, theo Neilsen lý giải, là người tiêu dùng Việt đã hình thành xu hướng mua sắm mới –mua sắm đa kênh. Người mua hàng truyền thống và người mua hàng đa kênh có nhiều sự khác biệt, điều này mở ra cơ hội cho cả nhà sản xuất lẫn nhà bán lẻ.

Người mua hàng đa kênh kết nối Internet nhiều hơn, họ sẽ trở nên chủ động hơn trong việc tìm hiểu thông tin về thương hiệu và sản phẩm mà họ sắp bỏ tiền ra mua. Các nhà bán lẻ cần làm thế nào để sử dụng những kênh tương tác mới trực tuyến tiếp cận người mua hàng một cách hiệu quả hơn. Thực tế, những nhà bán lẻ truyền thống đang mở rộng sự hiện diện của họ trên các kênh trực tuyến, trong khi nhà bán lẻ trực tuyến lại mở nhiều cửa hàng vật lý.

chi 6 khach hang truyen thong mua sam vi chuong trinh khuyen mai

Ông Roberto Butragueno, Phó Giám đốc, Khối Bán Lẻ, Nielsen Việt Nam nhận định, người tiêu dùng Việt Nam được là một trong số những người tiêu dùng kết nối nhiều nhất trên thế giới, tầng lớp trung lưu đang phát triển nhanh, họ dịch chuyển qua lại giữa kênh truyền thống và trực tuyến vượt xa hơn khách hàng tại những thị trường phát triển.

Báo cáo người mua hàng đa kênh cung cấp thông tin so sánh về người mua hàng truyền thống và người tiêu dùng đa kênh. Trong đó, báo cáo cũng chỉ ra đặc điểm chân dung người mua hàng (tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp...); hành vi mua sắm (hành vi trước khi quyết định và sau khi mua hàng, yếu tố thức đẩy và rào cản tiếp cận người tiêu dùng đa kênh...); sức mạnh thương hiệu của các nhà bán lẻ (tiêu chí lựa chọn kênh khi mua hàng, chỉ số sức mạnh thương hiệu của các nhà bán lẻ truyền thống và bán lẻ điện tử).

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2025 (Vietnam Investment Forum 2025) với chủ đề “Khai thông & Bứt phá” do trang TTĐT tổng hợp VietnamBiz, Việt Nam Mới tổ chức sẽ diễn ra vào ngày 8/11/2024 tại GEM CENTER, TP HCM.

Sự kiện quy tụ giới chuyên gia cao cấp trong lĩnh vực đầu tư, tài chính là các nhà làm chính sách, CEO, CFO, CIO các ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bất động sản, các hãng xếp hạng, công ty cung cấp dữ liệu và hàng trăm nhà đầu tư có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường chứng khoán và bất động sản.

Diễn đàn hứa hẹn mang lại không gian để các chuyên gia bàn luận về các xu hướng đầu tư mới, các góc nhìn chiến lược, mở ra nhiều ý tưởng đầu tư phù hợp cho giai đoạn mới. Đồng thời tạo cơ hội gặp gỡ, kết nối giữa nhà đầu tư và các đối tác tiềm năng trên thị trường.

Thông tin chi tiết chương trình: https://event.vietnambiz.vn/