Người tiêu dùng Việt đang hình thành xu hướng mua sắm mới - mua sắm đa kênh. Vì vậy, các nhà bán lẻ cần nghĩ cách sử dụng hiệu quả hơn những kênh tương tác mới trực tuyến tiếp cận người mua hàng.