Khi các chatbot AI như ChatGPT ngày càng tỏ ra hiệu quả trong nhiều lĩnh vực, các nhà bán lẻ trên toàn cầu ước tính sẽ chi tới 72 tỷ USD tới năm 2028 để thiết lập các chatbot AI cho trang bán hàng của họ với kỳ vọng sẽ tạo ra nhiều trải nghiệm mới cho người dùng, từ đó giúp gia tăng doanh số.