Theo ông Hồ Tùng Bách, đại diện Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, trong 2 năm 2020 và 2021 có 350 vụ việc khiếu nại liên quan đến tài chính, ngân hàng. Nhiều người không được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, thậm chí bị quấy rối, đe dọa.