Sai sót trong sách hướng dẫn liên quan tới hơn 700 xe Honda CR-V đã bán tại Việt Nam

Honda Việt Nam thông báo triển khai chiến dịch triệu hồi từ ngày 27/6 nhằm thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh cho xe CR-V e:HEV RS để đảm bảo thông tin chính xác về sản phẩm. Hãng xe Nhật cho biết chiến dịch này được thực hiện để khắc phục lỗi sai về mốc thời gian bảo dưỡng trong bảng bảo dưỡng định kỳ.

Cụ thể, lịch bảo dưỡng định kỳ theo quãng đường hoặc theo thời gian tùy theo điều kiện nào đến trước của mục thay dầu động cơ được hãng in là "Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 năm". Tuy nhiên, đây là thông tin chưa chính xác. Honda đã đính chính là "Sau mỗi 5.000 km hoặc 6 tháng".

Honda cho biết số lượng xe bị ảnh hưởng là 718 chiếc thuộc mẫu CR-V e:HEV RS, thời gian sản xuất là 24/8/2023 – 12/3/2024 tại Thái Lan.

"Honda Việt Nam xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện này và cam kết đảm bảo sự an toàn của khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu", hãng xe Nhật thông tin. Honda cho biết khách hàng có thể truy cập website của Honda để nắm rõ sách hướng dẫn sử dụng nhanh của xe mình có thuộc đối tượng triệu hồi hay không.

"Chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo chi tiết từ nhà phân phối ô tô Honda qua thư tay, e-mail hoặc điện thoại dựa trên thông tin đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của Honda Việt Nam. Khách hàng được thông báo nên mang sách hướng dẫn sử dụng nhanh cũ đến các nhà phân phối ô tô Honda để được thay thế sách mới", Honda Việt Nam thông báo.

Dù chưa ghi nhận trường hợp bảo dưỡng chưa đúng tiêu chuẩn nào xảy ra trên thị trường, song hãng vẫn khuyến cáo khách hàng nên nhanh chóng liên hệ với các nhà phân phối xe Honda trên toàn quốc để được thay thế sách hướng dẫn sử dụng nhanh mới. Chi phí cho việc thay thế sẽ do Honda Việt Nam chi trả.

Tháng trước, Honda đã công bố triệu hồi 5 mẫu xe tại thị trường Việt Nam gồm Honda Jazz, Civic, CR-V, Accord, City để khắc phục hiện tượng cánh bơm nhiệu liệu bị biến dạng trong quá trình vận hành. Hãng cho biết lỗi này khiến bơm nhiên liệu không hoạt động, dẫn đến hiện tượng chết máy khi đang lái. Số lượng xe triệu hồi trong đợt này lên tới14.162 xe.