Trí tuệ nhân tạo (AI) đã được nhiều doanh nghiệp trên thế giới ứng dụng vào việc chuyển đổi cách thức kinh doanh, trong đó mảng hoạt động được chú trọng chuyển đổi đầu tiên là bán hàng. Tại những công ty bán hàng trực tuyến như Amazon và Netflix, AI được thiết kế trước tiên và chủ yếu là để tăng hiệu quả bán hàng.