Manulife Việt Nam đã giải quyết được 95% các khiếu nại từ khách hàng SCB

Đại diện Manulife Việt Nam cho biết công ty có nguồn lực tài chính vững mạnh, đảm bảo khả năng thanh toán. Trung bình mỗi tháng, hãng đã chi trả hơn 42.000 yêu cầu giải quyết quyền lợi của khách hàng.

Tài chính -08:18 | 09/10/2023

Manulife lãi nghìn tỷ từ trái phiếu, lỗ trăm tỷ từ cổ phiếu trong nửa đầu năm

Nửa đầu năm 2023, lợi nhuận trước thuế của Manulife giảm 29% so với cùng kỳ do ảnh hưởng từ cuộc khủng hoảng niềm tin trong lĩnh vực bảo hiểm. Công ty lãi gần 1.500 tỷ từ mảng đầu tư trái phiếu nhưng 'lỗ' hàng trăm tỷ từ mảng đầu tư cổ phiếu.

Tài chính -10:40 | 02/10/2023

Manulife Việt Nam có Tổng Giám đốc mới

Manulife Việt Nam vừa bổ nhiệm bà Tina Nguyễn, người có gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, làm Tổng Giám đốc mới của công ty.

Tài chính -17:15 | 17/07/2023

Manulife đã xử lý được gần 60% khiếu nại liên quan đến bảo hiểm Tâm An Đầu tư

Từ ngày 26/4, kể từ khi ra thông báo đối thoại trực tiếp về việc giải quyết khiếu nại của khách hàng SCB, tính đến nay, Manulife Việt Nam đã hoàn tất xử lý gần 60% các khiếu nại

Tài chính -21:19 | 06/06/2023

Manulife bỏ thời gian giới hạn nhận khiếu nại sau phản đối của khách hàng

Sau vụ việc gần 100 người tập trung tại trụ sở của Manulife để yêu cầu hủy hợp đồng bảo hiểm và đòi lại tiền đã đóng, công ty bảo hiểm cho biết sẽ tiếp tục giải quyết đối với các khiếu nại gửi đến sau ngày 30/4, thời hạn mà phía Manulife đưa ra trước đó.

Tài chính -07:07 | 17/05/2023

Manulife Việt Nam: Không phải ai mua bảo hiểm qua SCB cũng được hoàn tiền 100%

Phía Manulife cho biết hoạt động đối thoại trực tiếp với khách hàng chỉ được áp dụng cho nhóm đã gửi khiếu nại trước ngày 30/4/2023 và không phải trường hợp nào cũng sẽ được hoàn tiền.

Tài chính -11:37 | 15/05/2023

Manulife Việt Nam đã làm việc với 20 khách hàng mua sản phẩm Tâm An Đầu Tư

Sau khi phát đi thông tin về hướng giải quyết cho nhóm khách hàng mua sản phẩm "Tâm An Đầu Tư" tại SCB, Manulife Việt Nam cho biết công ty đã bắt đầu tổ chức các buổi gặp mặt và tới cuối tuần qua đã làm việc được với 20 khách hàng.

Tài chính -09:37 | 09/05/2023

Manulife đồng ý hoàn tiền, khách hàng phải cam kết không khiếu nại công ty bảo hiểm

Tại buổi làm việc với Manulife Việt Nam ngày 5/5, một số khách hàng đã được làm thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm an đầu tư nhưng phải ký giấy xác nhận kèm một số điều khoản mà công ty bảo hiểm đã soạn sẵn.

Tài chính -21:09 | 05/05/2023

Manulife Việt Nam sẽ đối thoại giải quyết khiếu nại của khách hàng mua bảo hiểm qua SCB

Chiều 26/4, Manulife Việt Nam chính thức công bố phương án giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm Bảo hiểm Tâm an đầu tư được phân phối qua đối tác ngân hàng SCB.

Tài chính -21:01 | 26/04/2023

Sản phẩm Tâm an đầu tư của Manulife bị nhiều người hiểu nhầm từ bảo hiểm sang gửi tiết kiệm có điểm gì đặc biệt?

Việc tồn tại hai loại tài khoản bảo vệ và đầu tư kèm lợi tức khiến nhiều khách hàng hiểu nhầm từ sản phẩm bảo hiểm liên kết thành một sản phẩm đầu tư tiết kiệm sinh lãi thông thường của ngân hàng qua lời tư vấn không đầy đủ của một số nhân viên bán hàng.

Tài chính -21:29 | 19/04/2023