Shopee, Lazada, Tokopedia... và cuộc chiến sử dụng những 'siêu sao châu Á' làm đại sứ thương hiệu của các sàn TMĐT

Sau đợt siêu sale ngày 9/9 vừa qua, các sàn thương mại điện tử ở Đông Nam Á lại ráo riết chuẩn bị cho đợt mua sắm cuối năm, trong đó có ngày lễ Độc thân 11/11 - được coi là ngày hội mua sắm trực tuyến lớn nhất thế giới.

Vào hồi năm ngoái, Lazada cán mốc 100 triệu đô trong giờ đầu tiên của đợt sale Ngày Độc thân, trong khi Shopee xô đổ kỷ lục bán hàng với 200 triệu mặt hàng được bán trong ngày, tăng 30% so với cùng kỳ năm 2019.

Các sàn lớn như Shopee, JD.com và Bukalapak cực kỳ chú trọng các ngày đôi, ví dụ như lễ hội mua sắm 10/10 hay siêu sale 12/12, thu hút khách hàng bằng các chương trình giảm giá và phiếu quà tặng hấp dẫn.

Để kích thích "độ nghiện" của các tín đồ mua sắm, các sàn thương mại điện tử sử dụng chiêu bài đại sứ mua sắm bằng hợp đồng hình ảnh độc quyền với các nhạc sĩ và diễn viên nổi tiếng, nhằm thiết lập các kỷ lục mua hàng mới, KrAsia nhận định.

Mặc dù Tokopedia không có hành động gì trong các ngày đôi, nhưng công ty chắc chắn phụ thuộc rất nhiều vào các đại sứ thương hiệu, chính họ sẽ quyết định việc thúc đẩy doanh số bán hàng trong các ngày hội mua sắm, chẳng hạn như tháng lễ Ramadan của người Hồi giáo hay ngày 17/8 - ngày kỷ niệm của Tokopedia.

Khi làn sóng Hàn Quốc, phim ảnh, âm nhạc, làm đẹp và thời trang chiếm sóng Đông Nam Á trong suốt thập kỷ qua, các siêu sao, KOLs xứ sở Kim Chi là mục tiêu hàng đầu để các sàn thương mại điện tử săn đón trong vai trò đại sứ hình ảnh. Ngoài ra, họ cũng không quên việc ký hợp đồng đại sứ thương hiệu với những người nổi tiếng tại từng quốc gia.

Cưỡi cơn sóng Hàn ra khơi nhưng không quên 'bản địa hóa' đại sứ thương hiệu

Tokopedia chỉ định BTS và Blackpink làm đại sứ thương hiệu của họ vào các năm 2019 và 2021 và tiếp tục làm việc với họ cho đến nay. Các sàn thương mại điện tử ghép hình ảnh các ca sĩ Hàn Quốc vào hàng loạt các mặt hàng và các show khác nhau, ví dụ như show Waktu Indonesia Belanja (WIB) của Tokopedia trên YouTube. Trưởng bộ phận Truyền thông đối ngoại của Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya cho biết sàn này sễ tiếp tục hợp tác với hai nhóm nhạc Hàn trong tương lai.

Chia sẻ với KrAsia, Ekhel Chandra Wijaya nói: "Tokopedia là thương hiệu đầu tiên trên thế giới hợp tác cùng lúc với hai nhóm nhạc siêu sao xứ Hàn, chúng tôi tin rằng sức mạnh này sẽ đưa tên tuổi của sàn thương mại điện tử Indonesia đến với toàn cầu".

Wijaya không tiết lộ số tiền họ chi cho BTS và BlackPink, nhưng chắc chắn đó là một con số khổng lồ. BTS là một trong những cái tên đắt giá nhất thế giới. Theo tờ The Korea Times, chi phí để ký hợp đồng với BTS dao động từ 3 đến 5 tỷ won (tương đương 2,5 đến 4,2 triệu USD) với các hợp đồng tại Hàn Quốc. 

Mặc dù chưa biết mức giá với các công ty nước ngoài là bao nhiêu, nhưng các nguồn tin trong ngành đã tiết lộ rằng McDonald's đã trả khoảng 9 triệu USD cho BTS cho một thỏa thuận vào tháng 4 năm nay.

Shopee cũng nhiều lần hợp tác với các nghệ sĩ Hàn Quốc. Những cái tên như TWICE, Secret Number và Stray Kids đã biểu diễn trên ShopeeLive và Shopee TV Shows trong ngày hội siêu sale 9/9. Tại Indonesia, liveshow 9/9 này được phát sóng trên các kênh truyền hình như RCTI, SCTV, Indosiar, ANTV và MNC TV.

Vào tháng 8, Lazada công bố nam diễn viên Hyun Bin là đại sứ khu vực đầu tiên cho LazMall. Hyun Bin cũng là một diễn viên từng gây ấn tượng với khán giả qua bộ phim Crash Landing on You với tựa đề tiếng Việt là "Hạ cánh nơi anh".

Lazada cũng đã làm việc với nam diễn viên kiêm ca sĩ Lee Min Ho cho ngày hội mua sắm năm ngoái. 

Bên cạnh các thần tượng Hàn Quốc, chi nhánh của sàn thương mại điện tử tại từng quốc gia cũng hợp tác với các nghệ sĩ quốc tế khác. Chẳng hạn, nam diễn viên kiêm đạo diễn Thành Long là gương mặt chính của Shopee trong ngày lễ siêu sale 9/9 năm nay. 

Những cái tên nổi tiếng của từng nước cũng được hợp tác, ví dụ như diễn viên Joe Taslim và diễn viên hài Tukul Arwana ở Shopee Indonesia, nữ diễn viên Kris Aquino ở Philippines và huấn luyện viên bóng đá Park Hang Seo ở Việt Nam.

Huiyan Pan, Giám đốc Marketing vực của Shopee cho biết: "Shopee hợp tác với cả những người nổi tiếng trong nước và quốc tế để mang đến những trải nghiệm thú vị và giải trí cho người dùng tại từng quốc gia. Chúng tôi có các đối tượng khác hàng vô cùng đa dạng và chúng tôi hợp tác với những người nổi tiếng khác nhau, sao cho họ phù hợp với thị hiếu của từng nhóm khách hàng. Điều này giúp chúng tôi hình thành kết nối sâu hơn với khách hàng của mình".

Những con số tích cực

Các công ty thuê đại sứ thương hiệu để xây dựng nhận thức và uy tín trong lòng công chúng đối với thương hiệu của họ. Thông qua những người nổi tiếng, các công ty hy vọng sẽ phát triển kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng cũ cũng như tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng, từ đó tăng lượng giao dịch và bán hàng.

Việc chọn đại sứ phù hợp có thể tạo ra hiệu ứng tích cực xung quanh một thương hiệu và tăng lượng giao dịch ngay lập tức. Ví dụ, McDonald đã tiết lộ trong báo cáo tài chính quý II/2021 rằng việc hợp tác với BTS cùng việc ra mắt BTS Meal (thực đơn yêu thích của nhóm nhạc nam, bao gồm Chicken McNuggets, khoai tây chiên và Coca-Cola) đã giúp McDonald's tăng doanh số bán hàng trên toàn thế giới lên 41%. 

Hàng nghìn khách hàng đã xếp hàng chật kín các cửa hàng của McDonald's tại 50 quốc gia trên thế giới ngay sau khi giới thiệu BTS Meal. Các thức ăn bán kèm bán hết sạch chỉ sau một ngày. Tại Indonesia, hàng chục cửa hàng McDonald's bán thực đơn BTS đã buộc phải đóng cửa vào tháng 6 vì lo sợ khách hàng tập trung quá đông sẽ gây truyền nhiễm Covid 19.

Wijaya của Tokopedia cho biết phương pháp tiếp thị bằng đại sứ, đặc biệt hình ảnh các siêu sao Hàn Quốc, được người dân Indonesia đón nhận nồng nhiệt do sự quá phổ biến của văn hóa K-pop tại quốc gia này. Các video quảng cáo của BTS và Blackpink trên Tokopedia Play và YouTube có lượt xem đạt hơn 15 triệu. Ẩm thực Hàn Quốc như tteokbokki (bánh gạo cay) cũng đã trở thành một trong những sản phẩm phổ biến nhất gần đây trên các đơn hàng Tokopedia Nyam.

Tương tự, người phát ngôn của Shopee cho biết các đại sứ nổi tiếng trong nước và quốc tế đã tạo được ấn tượng lớn đối với người mua sắm ở Đông Nam Á. Ví dụ, quảng cáo trên YouTube ngày sale 11/11 năm ngoái của Shopee - với sự có mặt của các nhân vật nổi tiếng Đông Nam Á được 130 triệu lượt xem. 

Video quảng cáo gần đây của Shopee Indonesia với sự xuất hiện của Thành Long đã thu về hơn 5,8 triệu lượt xem kể từ ngày 23/8 trên YouTube. Sự hợp tác với Thành Long đã giúp Shopee bán được 1,8 triệu mặt hàng chỉ trong một phút trong sự kiện sale 9/9 vừa qua.

Trong khi đại diện của sàn thương mại giữ kín chi tiết cụ thể về các sự kiện sắp tới, "Cuộc chiến tranh giữa các vì sao" của các thương mại điện tử với vũ khí là các siêu sao châu Á hứa hẹn mang lại nhiều bất ngờ cho người mua sắm Đông Nam Á.