Mua hàng tiền triệu, trả phí ship tiền tỉ trên sàn thương mại điện tử, bạn trải qua chưa?

Cuộc đua đốt tiền của các sàn thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu Việt Nam như Lazada, Tiki, Shopee và Sendo không chỉ gây cấn trên mặt trận khuyến mãi sản phẩm mà còn thể hiện ở nhiều chương trình miễn phí vận chuyển.

Tuy nhiên, đa phần sàn TMĐT chỉ hỗ trợ một phần phí giao hàng cho người mua, nhiều sản phẩm được gắn mác "rẻ vô địch" và  thực tế lại không như vậy.

Chẳng hạn, sản phẩm nước sơn móng tay trơn Lifulan 8 ml trên của một đơn vị tại TP HCM bán trên Shopee có giá 13.000 đồng. Mặc dù được quảng cáo là không có giá rẻ hơn ở sàn khác, tuy nhiên sản phẩm chỉ được "freeship" từ 50.000 đồng.

Nếu đặt hàng 4 sản phẩm, người mua sẽ được miễn phí vận chuyển, tức có ràng buộc về số lượng hàng mua để nhận khuyến mãi vận chuyển.

Còn nếu chỉ mua một sản phẩm, người dùng phải thanh toán thêm phí giao hàng từ 15.100 đến 16.500 đồng, tức cao hơn giá bán sản phẩm. 

Mức phí giao hàng thậm chí còn cao hơn giá sản phẩm nếu khách hàng chỉ mua với số lượng ít. (Ảnh chụp màn hình).

Tương tự, với sản phẩm áo chun tay thu đông Y&V có giá 25.000 đồng/chiếc, nếu chỉ mua một sản phẩm thì phí vận chuyển thấp nhất cũng xấp xỉ giá mặt hàng. Cùng lúc, phí vận chuyển của các đơn vị khác cao hơn nhiều, thậm chí là gấp đôi giá sản phẩm. Vậy, mua hàng giá rẻ còn thực chất như lời quảng bá của sàn TMĐT?

Tương tự với trường hợp chiếc áo thun này. (Ảnh chụp màn hình)

Trong khi đó, tại sàn Lazada của gã khổng lồ ngành TMĐT Trung Quốc Alibaba, hiện tượng phí vận chuyển cao chót vót là điều không khó để nhận thấy.

Nhiều người có lẽ còn nhớ đến câu chuyện của chị Anh Đào (ở thị xã Buôn Hồ, tỉnh Đắk Lắk) vào trung tuần tháng 6 năm nay. Cụ thể, chị đặt mua 5 túi vải bố trơn mã TV03 (giá 25.000 đồng/sản phẩm) của đơn vị cung cấp có tên Canvas trên Lazada, tổng giá trị đơn hàng là 125.000 đồng.

Tuy nhiên, phí giao hàng lên đến 8 triệu đồng mà ứng dụng Lazada phản hồi. Sau khi phản ánh với sàn TMĐT này, chị nhận được thông tin là nhà cung cấp "điền nhầm số liệu".

Cũng theo ghi nhận hồi tháng 6 năm nay, đây không phải là trường hợp duy nhất mua hàng trên Lazada với mức giá thấp nhưng lại bị tính phí ship tiền triệu.

Không ít người mua gặp trường hợp sản phẩm có phí ship cao gấp nhiều lần giá bán, dù địa điểm nhận hàng và đơn vị bán hàng cùng ở TP HCM, chẳng hạn như bàn để ủi quần áo trong ảnh chụp màn hình phía trên.

Sản phẩm có giá khoảng 450.000 đồng, nhưng phí giao hàng lên đến hơn 1,4 triệu đồng.Dường như sau nhiều lần mắc lỗi "điền nhầm số liệu", Lazada chưa thực sự kiểm soát tốt nền tảng của họ.

Đáng chú ý, trên Lazada còn xuất hiện nhiều sản phẩm có phí vận chuyển khủng, thậm chí lên đến hàng tỉ đồng.

Cụ thể, sản phẩm đàn piano điện YAMAHA-CVP 709PE có giá 100 triệu đồng, thế nhưng phí giao hàng có thể khiến người mua chóng mặt: 2.202.178.000 đồng.

Dưới đây là biểu phí vận chuyển tiêu chuẩn và hỏa tốc của Lazada:

Với biểu phí niêm yết này, thật không khỏi giật mình khi đàn piano điện YAMAHA-CVP 709PE nơi bán và mua cùng ở TP HCM lại có phí giao hàng đến hơn 2,2 tỉ đồng, khi mà theo tính toán thì phí này chỉ nhỉnh hơn 1,5 triệu đồng.

Còn dưới đây là phí vận chuyển đàn piano điện YAMAHA CVP - 709PE (trọng lượng 79 kg) trên các sàn TMĐT khác, với người mua và đơn vị bán ở cùng TP HCM. Riêng trên Shopee, do giá sản phẩm vượt hạn mức thanh toán thông thường nên không thể xác định phí vận chuyển cho sản phẩm.

Khảo sát trên Tiki, mức phí giao hàng và phụ phí cộng thêm nếu trọng lượng đơn hàng vượt tiêu chuẩn cũng không cao.

Trên trang web của Tiki, đơn hàng sẽ được miễn phí "phí vận chuyển" khi:

• Có giá trị trên 150.000 đồng ở khu vực TP HCM và Hà Nội.

• Có giá trị trên 250.000 đồng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc. 

Chẳng hạn, với cây đàn piano điện như trên, Tiki miễn phí phí giao hàng, trong khi Lazada là hơn 2,2 tỉ đồng và ở Sendo tối thiểu là 516.000 đồng (đã trừ 30.000 phí vận chuyển hỗ trợ).

Còn đây là phí vận chuyển 3 gói bột giặt OMO 6 kg (tổng trọng lượng 18 kg) trên một số sàn TMĐT, trường hợp người mua và đơn vị bán đều ở TP HCM để thấy chênh lệch các mức phí và thời gian giao hàng.