Microsoft dùng công nghệ từ 'cha đẻ' ChatGPT để hỗ trợ sales trả lời email

Microsoft đang sắp sửa bổ sung các công nghệ đến từ nhà phát hành ChatGPT - OpenAI vào một sản phẩm khác của công ty. Theo Bloomberg, ông lớn phần mềm này sẽ ứng dụng công nghệ của OpenAI trong việc cạnh tranh với đối thủ Salesforce.

Viva Sales - ứng dụng quản lý bán hàng nhờ dữ liệu được thu thập Office 365 của Microsoft sẽ được hưởng lợi. Cụ thể, Microsoft sẽ tích hợp công nghệ AI, giúp ứng dụng viết email trả lời cho khách hàng. Các email sẽ được soạn bằng công nghệ từ "cha đẻ" của ChatGPT - OpenAI.

Theo đó, các công cụ AI của OpenAI như GPT 3.5 - hệ thống làm cơ sở cho chatbot ChatGPT, sẽ chọn lọc dữ liệu từ hồ sơ khách hàng và phần mềm email Office. Thông tin đó sau đó sẽ được sử dụng để tạo email chứa văn bản được cá nhân hóa, cung cấp chi tiết giá cả và khuyến mãi.

Viva Sales là ứng dụng trải nghiệm người bán tự động thu thập dữ liệu Office 365 và Microsoft Teams vào các công cụ CRM, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công để giúp nhà bán hàng tập trung vào việc bán hàng.

Tháng trước, Microsoft đã ký một thỏa thuận đầu tư với OpenAI được cho là trị giá 10 tỷ USD. Động thái này đã giúp bổ sung các sản phẩm và hệ thống của OpenAI vào phần mềm dành cho các lập trình viên máy tính và đám mây của Microsoft. Bên cạnh đó, Microsoft đang có kế hoạch sử dụng ChatGPT để tăng cường công cụ tìm kiếm Bing của họ.

Hôm 1/2, Microsoft đã triển khai công nghệ ChatGPT trên nền tảng Teams Premium nhằm đơn giản hóa các cuộc họp. Theoo đó, dịch vụ này sử dụng chatbot AI trong việc ghi chú các cuộc họp, đề xuất tác vụ và giúp tạo mẫu các cuộc họp cho người dùng của Teams. Dịch vụ Premium của Teams cũng sẽ bắt đầu tăng giá từ 7 USD/tháng lên 10 USD/tháng từ tháng 7 tới.