Lượng lớn khách hàng Grab cần cập nhật thông tin cá nhân để tránh việc quay trở lại thanh toán tiền mặt
Qui định của Thông tư 23/2019/TT-NHNN là toàn bộ người dùng ví điện tử phải xác minh danh tính trước ngày 7/7. Moca là một trong số các ví điện tử lớn ở Việt Nam, và đương nhiên cũng gửi khuyến nghị tới khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin như căn cước công dân, chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn và liên kết tài khoản ví điện tử với tài khoản ngân hàng của họ.
Báo cáo của Cimigo cho thấy 32% số lượt sử dụng Moca để thanh toán gọi xe công nghệ. Moca hiện đang là ví điện tử liên kết với Grab, ứng dụng gọi xe công nghệ có thị phần lớn nhất Việt Nam.
Với qui định mới của Ngân hàng Nhà nước, những tài khoản ví điện tử chưa được xác thực sẽ bị tạm khóa và người dùng chỉ có thể giao dịch trở lại sau khi hoàn thành xác thực. Như vậy, những người dùng Grab lựa chọn phương thức thanh toán không tiền mặt sẽ phải cập nhật lại thông tin cá nhân nếu không muốn gián đoạn giao dịch.
"Trong thời gian tới, Moca sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất trong việc hoàn thành xác thực tài khoản ví điện tử", Moca tuyên bố trong thông cáo báo chí.
Khách hàng Grab sử dụng ví điện tử Moca để thanh toán không tiền mặt. Ảnh: Grab
Moca từng tiết lộ số khách hàng Grab lựa chọn thanh toán phi tiền mặt đã tăng rất nhanh trong giai đoạn dịch bệnh. Cụ thể, số người dùng lần đầu tiên thanh toán không dùng tiền mặt trên nền tảng Grab vào tháng 03/2020 đã tăng đến 22,5% so với tháng trước đó.
Trên toàn bộ nền tảng, 43% lượt thanh toán Grab thông qua ví điện tử Moca. Đây là một tỉ lệ cao và lượng khách hàng sử dụng thanh toán phi tiền mặt chắc chắn cũng chiếm một tỉ lệ tương đối lớn.
Chính vì thế, lượng khách hàng này phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết. Trong trường hợp không cấp đúng hạn, nhóm khách sẽ buộc phải lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt.
Ngoài Grab, một số ứng dụng gọi xe công nghệ khác cũng liên kết với các ví điện tử và khách hàng lựa chọn thanh toán qua ví cũng cần phải cập nhật thông tin nếu muốn tiếp tục duy trì phương thức thanh toán không tiền mặt. Hiện Be chấp nhận thanh toán qua Momo và SmartPay trong khi FastGo liên kết với ví Vimo.
Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 - Summer Summit
Thời gian: 11/06/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
Vietnam Investment Forum 2026 - Summer Summit quy tụ đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, giám đốc phân tích và các chuyên gia kinh tế độc lập, tập trung vào bức tranh vĩ mô, AI & Big Data và chiến lược tìm kiếm Alpha trong nửa cuối năm 2026.
Ba phiên thảo luận chính:
Phiên thảo luận 1: Vĩ mô 2026 - Việt Nam trước các cú sốc từ bên ngoài và cơ hội từ bên trong
Phiên thảo luận 2: AI & Big Data - Từ lợi thế ra quyết định đến thế hệ sản phẩm đầu tư mới
Phiên thảo luận 3: Cơ hội tìm kiếm Alpha trên thị trường chứng khoán và các kênh tài sản phổ biến
Tìm hiểu chương trình tại VIF 2026 Summer Summit.
Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về nửa cuối năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.
TRỰC TIẾP
