Lượng lớn khách hàng Grab cần cập nhật thông tin cá nhân để tránh việc quay trở lại thanh toán tiền mặt

Qui định của Thông tư 23/2019/TT-NHNN là toàn bộ người dùng ví điện tử phải xác minh danh tính trước ngày 7/7. Moca là một trong số các ví điện tử lớn ở Việt Nam, và đương nhiên cũng gửi khuyến nghị tới khách hàng cần cập nhật đầy đủ thông tin như căn cước công dân, chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn và liên kết tài khoản ví điện tử với tài khoản ngân hàng của họ.

Báo cáo của Cimigo cho thấy 32% số lượt sử dụng Moca để thanh toán gọi xe công nghệ. Moca hiện đang là ví điện tử liên kết với Grab, ứng dụng gọi xe công nghệ có thị phần lớn nhất Việt Nam.

Với qui định mới của Ngân hàng Nhà nước, những tài khoản ví điện tử chưa được xác thực sẽ bị tạm khóa và người dùng chỉ có thể giao dịch trở lại sau khi hoàn thành xác thực. Như vậy, những người dùng Grab lựa chọn phương thức thanh toán không tiền mặt sẽ phải cập nhật lại thông tin cá nhân nếu không muốn gián đoạn giao dịch.

"Trong thời gian tới, Moca sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất trong việc hoàn thành xác thực tài khoản ví điện tử", Moca tuyên bố trong thông cáo báo chí.

Moca từng tiết lộ số khách hàng Grab lựa chọn thanh toán phi tiền mặt đã tăng rất nhanh trong giai đoạn dịch bệnh. Cụ thể, số người dùng lần đầu tiên thanh toán không dùng tiền mặt trên nền tảng Grab vào tháng 03/2020 đã tăng đến 22,5% so với tháng trước đó.

Trên toàn bộ nền tảng, 43% lượt thanh toán Grab thông qua ví điện tử Moca. Đây là một tỉ lệ cao và lượng khách hàng sử dụng thanh toán phi tiền mặt chắc chắn cũng chiếm một tỉ lệ tương đối lớn.

Chính vì thế, lượng khách hàng này phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết. Trong trường hợp không cấp đúng hạn, nhóm khách sẽ buộc phải lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt.

Ngoài Grab, một số ứng dụng gọi xe công nghệ khác cũng liên kết với các ví điện tử và khách hàng lựa chọn thanh toán qua ví cũng cần phải cập nhật thông tin nếu muốn tiếp tục duy trì phương thức thanh toán không tiền mặt. Hiện Be chấp nhận thanh toán qua Momo và SmartPay trong khi FastGo liên kết với ví Vimo.

Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn