Lazada thông báo vẫn hoạt động bình thường tại TP HCM trong những ngày tới

Lazada sẽ liên hệ đến khách hàng qua các hình thức gọi điện/ tin nhắn, hoặc thông báo trên ứng dụng để lấy ý kiến về việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ xử lý đơn hàng.

TP HCM sẽ tiếp tục thực hiện giãn cách theo các chỉ thị mới nhất được áp dụng từ ngày 23/8. Trước những thông tin đó, mới đây sàn thương mại điện tử Lazada cũng đưa ra những thông báo về việc đặt mua hàng tại TP HCM.

Phía Lazada cho biết từ ngày 23/8, việc đặt hàng trên web và ứng dụng Lazada vẫn không thay đổi. Tuy nhiên, những đơn hàng được giao đến hoặc được chuyển từ TP. Hồ Chí Mình sẽ có thời gian xử lý và giao hàng dài hơn bình thường.

Lazada hỗ trợ hoạt động đặt/giao hàng, hủy đơn hàng tại TP HCM - Ảnh 1. — Lazada sẽ hỗ trợ khách hàng hủy đơn khi đặt trước ngày 23/8. (Ảnh: *Zing News*).

Cụ thể, với các đơn hàng được đặt trước ngày 23/8, Lazada sẽ chủ động liên hệ đến khách hàng (đặc biệt đối với các đơn hàng có khả năng bị huỷ cao) qua các hình thức gọi điện/ tin nhắn hoặc thông báo trên ứng dụng để lấy ý kiến xác nhận về việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ xử lý đơn hàng.

Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng đã đặt trước đó, Lazada sẽ cập nhật trạng thái hủy hoặc giao hàng không thành công do bất khả kháng và tiến hành hoàn tiền trên hệ thống Lazada (áp dụng cho các đơn hàng trả trước). Đối với các đơn hàng ở trạng thái "Đã tiếp nhận", khách hàng có thể chủ động hủy đơn hàng qua ứng dụng Lazada.

Với các đơn hàng ở những trạng thái khác, khách hàng có thể liên hệ với Lazada tại mục "Chat với Lazada", chọn "Giao hàng tại HCM" để được hỗ trợ thêm về cách hủy đơn hàng. Khi khách hàng muốn tiếp tục chờ xử lý đơn hàng hoặc không phản hồi cho Lazada, đơn hàng sẽ không bị hủy và sẽ được ưu tiên cố gắng xử lý ngay sau khi chỉ thị hết hiệu lực, hoặc ngay khi điều kiện cho phép.

Lazada cho biết đối với các đơn hàng được đặt từ ngày 23/8, Lazada sẽ xử lý đơn hàng ngay sau khi chỉ thị hết hiệu lực hoặc ngay khi điều kiện cho phép.

Phía đại diện của Lazada cũng chia sẻ về một số lý do thường gặp cho các đơn hàng bị hủy, gồm khu vực lấy hoặc giao hàng đang bị phong tỏa hoặc thuộc các khu vực nằm trong diện kiểm soát theo quy định; đơn vị vận chuyển không thể xử lý đơn vì các hạn chế trong vận hành do dịch bệnh.

Cuối cùng, sàn thương mại điện tử sẽ liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng của các khách hàng thông qua các hình thức gọi điện/ tin nhắn hoặc thông báo trên ứng dụng.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 - Summer Summit

Thời gian: 11/06/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

Vietnam Investment Forum 2026 - Summer Summit quy tụ đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, giám đốc phân tích và các chuyên gia kinh tế độc lập, tập trung vào bức tranh vĩ mô, AI & Big Data và chiến lược tìm kiếm Alpha trong nửa cuối năm 2026.

Ba phiên thảo luận chính:

Phiên thảo luận 1: Vĩ mô 2026 - Việt Nam trước các cú sốc từ bên ngoài và cơ hội từ bên trong
Phiên thảo luận 2: AI & Big Data - Từ lợi thế ra quyết định đến thế hệ sản phẩm đầu tư mới
Phiên thảo luận 3: Cơ hội tìm kiếm Alpha trên thị trường chứng khoán và các kênh tài sản phổ biến

Tìm hiểu chương trình tại VIF 2026 Summer Summit.

Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về nửa cuối năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.