Lazada thông báo vẫn hoạt động bình thường tại TP HCM trong những ngày tới

Lazada sẽ liên hệ đến khách hàng qua các hình thức gọi điện/ tin nhắn, hoặc thông báo trên ứng dụng để lấy ý kiến về việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ xử lý đơn hàng.

TP HCM sẽ tiếp tục thực hiện giãn cách theo các chỉ thị mới nhất được áp dụng từ ngày 23/8. Trước những thông tin đó, mới đây sàn thương mại điện tử Lazada cũng đưa ra những thông báo về việc đặt mua hàng tại TP HCM.

Phía Lazada cho biết từ ngày 23/8, việc đặt hàng trên web và ứng dụng Lazada vẫn không thay đổi. Tuy nhiên, những đơn hàng được giao đến hoặc được chuyển từ TP. Hồ Chí Mình sẽ có thời gian xử lý và giao hàng dài hơn bình thường.

Lazada hỗ trợ hoạt động đặt/giao hàng, hủy đơn hàng tại TP HCM - Ảnh 1. — Lazada sẽ hỗ trợ khách hàng hủy đơn khi đặt trước ngày 23/8. (Ảnh: *Zing News*).

Cụ thể, với các đơn hàng được đặt trước ngày 23/8, Lazada sẽ chủ động liên hệ đến khách hàng (đặc biệt đối với các đơn hàng có khả năng bị huỷ cao) qua các hình thức gọi điện/ tin nhắn hoặc thông báo trên ứng dụng để lấy ý kiến xác nhận về việc hủy đơn hàng hoặc tiếp tục chờ xử lý đơn hàng.

Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng đã đặt trước đó, Lazada sẽ cập nhật trạng thái hủy hoặc giao hàng không thành công do bất khả kháng và tiến hành hoàn tiền trên hệ thống Lazada (áp dụng cho các đơn hàng trả trước). Đối với các đơn hàng ở trạng thái "Đã tiếp nhận", khách hàng có thể chủ động hủy đơn hàng qua ứng dụng Lazada.

Với các đơn hàng ở những trạng thái khác, khách hàng có thể liên hệ với Lazada tại mục "Chat với Lazada", chọn "Giao hàng tại HCM" để được hỗ trợ thêm về cách hủy đơn hàng. Khi khách hàng muốn tiếp tục chờ xử lý đơn hàng hoặc không phản hồi cho Lazada, đơn hàng sẽ không bị hủy và sẽ được ưu tiên cố gắng xử lý ngay sau khi chỉ thị hết hiệu lực, hoặc ngay khi điều kiện cho phép.

Lazada cho biết đối với các đơn hàng được đặt từ ngày 23/8, Lazada sẽ xử lý đơn hàng ngay sau khi chỉ thị hết hiệu lực hoặc ngay khi điều kiện cho phép.

Phía đại diện của Lazada cũng chia sẻ về một số lý do thường gặp cho các đơn hàng bị hủy, gồm khu vực lấy hoặc giao hàng đang bị phong tỏa hoặc thuộc các khu vực nằm trong diện kiểm soát theo quy định; đơn vị vận chuyển không thể xử lý đơn vì các hạn chế trong vận hành do dịch bệnh.

Cuối cùng, sàn thương mại điện tử sẽ liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng của các khách hàng thông qua các hình thức gọi điện/ tin nhắn hoặc thông báo trên ứng dụng.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Gojek, Now tạm ngưng các dịch vụ giao đồ ăn tại một số địa điểm ở TP HCM