Hỗn loạn tại Twitter

Sa thải một loạt lao động

Hôm 4/11, các email sa thải đã bắt đầu chuyển tới hộp thư của nhân viên Twitter. "Hôm nay là ngày làm việc cuối cùng của bạn tại công ty", nội dung email viết. Một số nhân sự cho biết họ sẽ nhận được ít nhất hai tháng tiền lương sau khi bị cho thôi việc, theo Bloomberg.

Những ngày qua, nhân sự Twitter đã làm việc ngày đêm để đáp ứng yêu cầu của tỷ phú Elon Musk nhưng quyết định vẫn được đưa ra, một nửa nhân sự của Twitter sẽ bị cho thôi việc.

Việc cắt giảm lực lượng lao động toàn cầu dự kiến ​​sẽ ảnh hưởng đến 3.700 việc làm, chiếm khoảng một nửa công ty. Elon Musk cũng đang đánh giá những bộ phận thuộc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của Twitter để tiến hành cắt giảm.

Một vụ kiện tập thể đã được đệ trình trong ngày 3/11 tại tòa án liên bang San Francisco nhằm chống lại động thái sa thải hàng loạt mà không thông báo của Twitter. Đạo luật Thông báo về Điều chỉnh và Đào tạo lại Người lao động Mỹ yêu cầu các công ty thực hiện việc sa thải hàng loạt cần thông báo trước ít nhất 60 ngày. 

Theo Reuters, email thông báo cho nhân viên về việc sa thải là thông tin liên lạc đầu tiên mà nhân viên Twitter nhận được từ ban lãnh đạo công ty sau khi Elon Musk tiếp quản vào tuần trước. Email chỉ được ký bởi "Twitter", không có tên của Elon Musk hay bất kỳ giám đốc điều hành nào khác.

Hàng chục nhân viên đã tweet rằng họ đã mất quyền truy cập vào email công việc và các kênh Slack trong đêm trước khi nhận được thông báo sa thải chính thức vào sáng thứ 4/11. Trên mạng xã hội này bắt đầu tràn ngập những lời than thở và các hashtag như #OneTeam và #LoveWhereYouWorked - một phiên bản quá khứ của khẩu hiệu mà nhân viên Twitter đã sử dụng trong nhiều năm để kỷ niệm văn hóa làm việc của công ty.

Shannon Raj Singh, người đứng đầu quyền con người của Twitter, đã tweet rằng toàn bộ đội nhân quyền tại công ty đã bị sa thải. Trong khi đó, một nhóm tập trung vào nghiên cứu cách Twitter sử dụng máy học và thuật toán - một vấn đề ưu tiên của Musk, cũng thuộc diện cắt giảm

Nhà quảng cáo rời bỏ

Elon Musk có cái lý của mình. Hôm 4/11, vị tỷ phú cho biết công ty đã trải qua sự sụt giảm doanh thu lớn do sự rời bỏ của các nhà quảng cáo khỏi mạng xã hội này.

Trong một tweet, Elon Musk đổ lỗi cho các nhóm hoạt động gây áp lực với các nhà quảng cáo. Đồng thời, Elon Musk cho biết Twitter đã không thay đổi chiến lược kiểm duyệt nội dung của công ty và nói thêm rằng Twitter đã làm mọi thứ họ có thể để xoa dịu các nhà hoạt động. Ông chủ Twitter không nói rõ công ty đã mất bao nhiêu doanh thu và áp lực từ các nhóm hoạt động đã ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh của Twitter như thế nào.

Trong những ngày gần đây, một số công ty cho biết họ sẽ tạm dừng chi tiêu quảng cáo trên Twitter để đánh giá sự thay đổi của mạng xã hội này dưới quyền sở hữu của Elon Musk.

Hai nhà sản xuất ô tô là General Motors, Audi và gã khổng lồ thực phẩm General Mills là một trong những công ty đã tạm dừng chi tiêu trên Twitter. United Airlines cũng cho biết hãng đình chỉ quảng cáo trên Twitter vào đầu tuần này. Trong khi đó, gã khổng lồ quảng cáo IPG đã khuyến nghị khách hàng nên tạm dừng các kế hoạch truyền thông trên Twitter.

Đã một tuần kể từ khi lên nắm quyền Twitter, Elon Musk đã tập hợp một nhóm gồm những người thân cận để bàn thảo về việc cắt giảm chi phí và cách nhanh chóng để tăng doanh thu.

Lo ngại vấn đề kiểm duyệt

Với lượng lớn nhân sự bị sa thải như vậy, nhiều ý kiến lo ngại về khả năng kiểm duyệt của Twitter. Hôm 4/11, ông Yoel Roth, người đứng đầu bộ phận an toàn và liêm chính của công ty, đã lên tiếng trấn an. Việc sa thải đã ảnh hưởng đến khoảng 15% nhân sự của nhóm Tin cậy và An toàn của Twitter, song nhân viên kiểm duyệt tuyến đầu của Twitter chịu ít tác động nhất, theo ông Roth.

Công ty đã hạn chế quyền truy cập vào một số công cụ nội bộ vào tuần trước vì "lý do bảo mật", nhưng "hầu hết" những người kiểm duyệt nội dung đã đánh giá tuyến đầu thì không. Các nhân viên này không bị ảnh hưởng và quyền truy cập vào các công cụ và thậm chí, họ sẽ được khôi phục hoàn toàn trong những ngày tới.

Ông Roth cho biết khối lượng công việc kiểm duyệt hàng ngày vẫn đang được thực hiện ổn định. Bên cạnh đó, tỷ phú Elon Musk đã trực tiếp khẳng định trên Twitter rằng những phát ngôn hận thù trong tuần qua đã giảm xuống dưới định mức trước đây.

Tuy nhiên, Twitter đã phải tước bỏ một số quy trình công việc như trợ giúp các yêu cầu mật khẩu bị mất và kháng cáo đình chỉ, theo ông Roth. Twitter đang làm việc để đưa những chức năng này hoạt động trở lại sớm.

Công việc kiểm duyệt trên Twitter là một mối quan tâm trong bối cảnh cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ của Mỹ sẽ diễn ra vào tuần tới. Ông Roth cho biết tính liêm chính trong bầu cử vẫn là “ưu tiên hàng đầu”. 

Sau khi mua lại Twitter, tỷ phú Elon Musk đang phải chịu áp lực với kết quả kinh doanh thua lỗ của công ty cũng như một khoản nợ lớn cộng thêm. Ông Musk nói rằng họ “cần phải thanh toán các hóa đơn”.

Trong những tuần qua, Elon Musk không chỉ gây hỗn loạn với kế hoạch thu phí Twitter Blue - nút tick xanh xác minh danh tính của tài khoản trên nền tảng này. Ý tưởng này đã vấp phải sự phản đối gay gắt từ những người dùng tích cực trên Twitter. Mức phí được cho là 8 USD/tháng với các ưu đãi như xác minh danh tính, được ưu tiên đăng bài viết và video có nội dung dài hơn.