Phía Manulife cho biết hoạt động đối thoại trực tiếp với khách hàng chỉ được áp dụng cho nhóm đã gửi khiếu nại trước ngày 30/4/2023 và không phải trường hợp nào cũng sẽ được hoàn tiền.

Tại buổi làm việc với Manulife Việt Nam ngày 5/5, một số khách hàng đã được làm thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm an đầu tư nhưng phải ký giấy xác nhận kèm một số điều khoản mà công ty bảo hiểm đã soạn sẵn.

Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TP HCM cho biết, sẽ đưa vấn đề chấp hành các quy định về hoạt động đại lý bảo hiểm vào nội dung thanh tra theo kế hoạch thanh tra năm 2023.

Chủ tịch HĐQT ABBank, ông Đào Mạnh Kháng cho biết ngân hàng phải trả phí bồi thường 223 tỷ đồng cho Tập đoàn FWD để dừng hợp đồng độc quyền. Với chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, ABBank không ép buộc khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm nếu không có nhu cầu.

Một số khách hàng vay vốn ngân hàng phản ảnh hiện tượng họ được các tư vấn viên gợi ý mua bảo hiểm để các thủ tục được thực hiện nhanh gọn và được hỗ trợ, ưu đãi các chính sách tín dụng của ngân hàng.

Chiều 26/4, Manulife Việt Nam chính thức công bố phương án giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm Bảo hiểm Tâm an đầu tư được phân phối qua đối tác ngân hàng SCB.

Ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang đối mặt với khủng hoảng niềm tin lớn nhất trong lịch sử gần 30 năm phát triển. Nếu doanh nghiệp không tìm cách khắc phục thì sẽ rất khó tồn tại và phát triển. Đó là nhận định của ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tại buổi gặp gỡ báo chí thông tin về thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam tổ chức ở Tp. Hồ Chí Minh chiều 24/4.

Niềm tin của khách hàng đối với thị trường bảo hiểm nhân thọ đang bị ảnh hưởng bởi hàng loạt các "lùm xùm" đang xảy ra thời gian qua.

Ông Đào Văn Đồng, Tổng giám đốc Công ty bảo hiểm nhân thọ MVI Life, đã chính thức xin lỗi diễn viên Ngọc Lan sau những ồn ào liên quan đến hợp đồng bảo hiểm của cô.

Để thực hiện chỉ tiêu tăng trưởng về bảo hiểm nhân thọ, nhiều đội nhóm kinh doanh đã liên tục tuyển dụng, đào tạo những tư vấn viên mới để đi tìm doanh số.

Việc tồn tại hai loại tài khoản bảo vệ và đầu tư kèm lợi tức khiến nhiều khách hàng hiểu nhầm từ sản phẩm bảo hiểm liên kết thành một sản phẩm đầu tư tiết kiệm sinh lãi thông thường của ngân hàng qua lời tư vấn không đầy đủ của một số nhân viên bán hàng.

Thứ trưởng Bộ Tài chính yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ rà soát lại quy trình bán các sản phẩm, xử lý kịp thời các vướng mắc và đề nghị Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam phát huy vai trò hỗ trợ thị trường bảo hiểm.

Để tìm lại những niềm tin vốn đang bị xói mòn bởi những vụ việc không hay xảy ra liên tiếp trong thời gian gần đây của bancassurance, cần sự góp sức từ nhiều phía. Nên chăng cần kiên quyết xử lý vài trường hợp cụ thể để mang tính răn đe cho thị trường.

Theo Luật sư Trần Minh Hải, khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm tại ngân hàng phần lớn là do tin tưởng vào uy tín của ngân hàng, nhiều khi mua hoặc đặt bút ký nhưng không thực sự hiểu rõ về sản phẩm. Điều đó cần được thay đổi từ cả bên bán hàng và người mua hàng.

Đằng sau những khoản lãi nghìn tỷ đồng của các ngân hàng từ mảng bảo hiểm là áp lực bán chéo "còng lưng" của các nhân viên. Khi áp lực ngày càng lớn trong khi vấn đề trách nhiệm chưa được đề cao, tỷ lệ duy trì hợp đồng bảo hiểm qua ngân hàng vẫn nằm ở mức thấp.