Hiện nay, việc có một chương trình khách hàng trung thành là điều tất yếu. Bắt nguồn từ các chuỗi nhà hàng của những năm 1980, nhưng đến nay mô hình này về cơ bản vẫn không thay đổi: Người dùng thường xuyên sẽ nhận điểm thưởng, và có thể đổi điểm thành phần thưởng/dịch vụ trong một danh sách giới hạn của phía doanh nghiệp.