Messenger gặp lỗi tại Việt Nam, hàng loạt ảnh và file cũ đã gửi đều 'biến mất'

Khoảng 19h tối 4/5, đã có những thông tin về việc ứng dụng Messenger bị lỗi. Theo tìm hiểu của người viết, khi đăng nhập ứng dụng Messenger trên điện thoại, cả các máy chạy hệ điều hành Android và các máy chạy hệ điều hành iOS, phần hình ảnh, file và liên kết đã gửi trước đó đều biến mất.

Người dùng khi truy nhấn vào phần này đều nhận được dòng thông báo: “Không có file phương tiện nào. Ảnh và video bạn chia sẻ với [người dùng] sẽ hiển thị ở đây”. Hiện tại chưa rõ nguyên nhân vì sao ứng dụng Messenger lại xảy ra lỗi này, và chưa rõ liệu chỉ người dùng Việt Nam gặp tình trạng này hay cả những người dùng quốc tế cũng gặp phải tình trạng tương tự.

Trên Downdetector, một trang web phản ánh tần suất báo cáo lỗi hoặc sự cố về các ứng dụng di động, lượng người dùng báo cáo về việc gặp phải sự cố trên ứng dụng Messenger có xu hướng tăng lên từ giai đoạn 18h30 tối 4/5 đến 19h tối 4/5, trùng với thời điểm tình trạng lỗi trên ứng dụng này được báo cáo trên các diễn đàn cũng như trên các nền tảng mạng xã hội tại Việt Nam.

Theo dữ liệu được cập nhật trên Downdetector, phần lớn (44%) người dùng trên toàn cầu phản hồi rằng ứng vấn đề lớn nhất của Messenger chính là hiệu suất hoạt động ứng dụng này. Hai vấn đề khác cũng được nhiều người dùng báo cáo là lịch sử tin nhắn/hình ảnh/file/liên kết (36%) và gửi tin nhắn (19%).

Phía Meta (công ty mẹ Facebook và Messenger) hiện chưa đưa ra bình luận về vấn đề này. Trên trang trạng thái, phía Meta vẫn hiển thị rằng ứng dụng này vẫn hoạt động bình thường.

Đây không phải lần đầu tiên ứng dụng Messenger gặp phải lỗi hoặc sự cố tại Việt Nam. Mới nhất, tối 2/5, người dùng Messenger tại Việt Nam đã phản ánh tình trạng đột nhiên không thể gửi tin nhắn tới người dùng khác. Với các tài khoản gặp sự cố, việc liên lạc trở nên khó khăn khi nội dung không được gửi đi.

Chia sẻ với chúng tôi, một người dùng Messenger tên H. tại Hà Nội cho biết anh chỉ có thể nhìn thấy tin nhắn được gửi tới từ các tài khoản khác, song không thể phản hồi lại. Các tin nhắn được anh phản hồi đều ở trong trạng thái “đang gửi”.

Trước đó, ngày 4/10/2021, nhiều người dùng Facebook đồng loạt phản ánh tình trạng "sập" khi truy cập vào trang mạng xã hội này, cả trên trình duyệt web lẫn ứng dụng Facebook trên điện thoại thông minh.

Theo Downdetector, một trang web chuyên cảnh báo về tình trạng lỗi của các trang web khác, số lượng người dùng báo cáo về tình trạng "sập" của ứng dụng Facebook đã tăng đột biến vào khoảng 10 giờ tối 4/10/2021, cán mốc gần 20.000 người.

Thậm chí, người dùng cũng không thể load được các tin nhắn trên ứng dụng Facebook Messenger. Không chỉ Facebook và một số ứng dụng khác cũng thuộc sở hữu của gã khổng lồ trong ngành công nghệ này cũng rơi vào tình trạng tương tự, bao gồm Instagram và WhatsApp.

Xa hơn, khoảng 17 giờ chiều ngày 10/12/2020, nhiều người dùng Facebook Messenger tại Việt Nam cho biết không thể gửi tin nhắn qua ứng dụng Messenger trên điện thoại và cả máy tính. Ngoài ra, vào ngày 19/11/2019, người dùng tại Việt Nam và nhiều khu vực trên thế giới cũng đã than phiền việc họ không thể gửi tin nhắn qua ứng dụng Messenger của Facebook.