Chỉ bằng hai câu nói, tỷ phú Elon Musk chỉ ra điều cần cải thiện với các CEO để không ngại trước các phản hồi tiêu cực

Phản hồi (feedback) là một phần trong công việc hàng ngày tại nhiều cơ quan, công ty hay doanh nghiệp. Những feedback chính xác có thể giúp cải thiện hiệu quả của nhiều người, cho dù đó là một feedback khó nghe.

Tỷ phú Elon Musk, CEO của Tesla và SpaceX, là một ví dụ tiêu biểu, theo Inc. Magazine. Ông không xa lạ với việc sử dụng feedback để khắc phục sự cố và cải thiện vấn đề. Trong một cuộc phỏng vấn cách đây vài năm, tỷ phú Elon Musk từng có một câu nói đáng nhớ: "Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải có một vòng lặp feedback, nơi bạn liên tục suy nghĩ về những gì bạn đã làm cũng như cách để làm điều đó tốt hơn. Hãy liên tục suy nghĩ về cách để làm mọi thứ tốt hơn và tự vấn bản thân về điều đó".

Trong một doanh nghiệp, các feedback tích cực và mang tính xây dựng sẽ giúp cả lãnh đạo và nhân viên đặt ra những câu hỏi về tình hình hoạt động, qua đó giúp họ tìm ra những điểm cần thay đổi để cải thiện hiệu quả trong kinh doanh.

Từ quan điểm của Elon Musk, vòng lặp feedback chắc chắn là một phần trong quá trình phát triển của mọi nhà lãnh đạo. Đây có thể là cách giúp các nhà lãnh đạo chiếm được cảm tình từ mọi người: Nuôi dưỡng một văn hóa làm việc minh bạch cũng như đưa ra phản hồi chính xác, nhất quán.

"Các nhà lãnh đạo thực sự đòi hỏi có sự can đảm nhất định trong hành động, cụ thể là việc sẵn sàng chỉ ra những sai sót và điểm yếu của người khác, ngay cả khi điều này có thể không được lòng. Làm như vậy, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra một không gian an toàn và minh bạch", Mike Zani, CEO của Predictive Index và tác giả của cuốn sách The Science of Dream Teams cho biết.

Khi các nhà lãnh đạo chứng kiến cấp dưới nỗ lực cải thiện bản thân từ những feedback, mọi thứ có thể đi theo hướng tích cực hơn. "Phương pháp hiệu quả nhất là nỗ lực hơn tất cả. Điều này có nghĩa rằng bạn phải tự cải thiện bản thân qua các bài đánh giá, khảo sát và phản hồi. Có thể việc đó sẽ không dễ dàng, nhưng bạn sẽ nhận được phần thưởng xứng đáng', ông Mike Zani kết luận.