Apple thử nghiệm thay đổi phương thức bán lẻ
Theo Bloomberg, Apple - gã khổng lồ công nghệ có trụ sở tại Cupertino, California (Mỹ) sẽ bắt đầu một chương trình thử nghiệm vào cuối năm nay có tên gọi "Bán lẻ linh hoạt" với một lượng nhỏ nhân viên đang làm việc tại các cửa hàng bán lẻ.
Trong thử nghiệm này, nhân viên sẽ thay phiên hoạt động theo cách truyền thống và làm việc từ xa với chu kỳ cách nhau vài tuần. Trong những tuần làm việc tại nhà, họ sẽ phụ trách việc bán hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
Một nhân viên chăm sóc khách hàng tại cửa hàng Apple ở Palo Alto, California (Mỹ). (Ảnh: Bloomberg)
Những thay đổi này đã ngầm thừa nhận sự phát triển của xu hướng mua sắm trực tuyến được thúc đẩy bởi bối cảnh của đại dịch COVID-19 ngay cả trong giai đoạn đại dịch dịu đi và nền kinh tế mở cửa trở lại nhờ vào lượng vaccine có mặt ở nhiều nơi trên thế giới.
Khi thảo luận về chính sách hoạt động của Apple, những nhân viên giấu tên cho rằng trong thời gian tới, thử nghiệm trên sẽ được triển khai chi tiết dựa vào nhu cầu mua sắm tại các cửa hàng và nhu cầu mua sắm trực tuyến của khách hàng trong một khoản thời gian cụ thể.
Theo nhà sản xuất iPhone, những nhân viên có tên trong chương trình trên sẽ phải làm việc thử nghiệm trong thời gian ít thất là 6 tháng. Apple dự kiến sẽ tăng cường các kế hoạch từ tháng 9 -12/2021 nhằm đảo bảo việc phát hành sản phẩm mới bao gồm iPhone, iPad, Mac, Apple Watch và AirPods.
Tuy nhiên, một phát ngôn viên của Apple đã từ chối bình luận về kế hoạch của công ty đối với lực lượng lao động bán lẻ.
Apple dự kiến sẽ hỗ trợ 100 USD cho các nhân viên làm việc tại nhà để chi trả cho các khoản phí về internet và thiết bị văn phòng. Ngoài ra, mức lương của họ vẫn sẽ được giữ nguyên trong quá trình tham gia thử nghiệm. Công ty này đã hỗ trợ máy tính để bàn Mac cho hàng nghìn nhân viên khi áp dụng hình thức làm việc từ xa trong giai đoạn đỉnh điểm của đại dịch.
Vào tháng 6/2021, tất cả các cửa hàng của Apple đã mở cửa trở lại sau vài tháng đóng cửa vì đại dịch. Công ty cũng đã bắt đầu bình thường hóa các hoạt động của cửa hàng, bỏ yêu cầu đeo khẩu trang với khách hàng và nhân viên ở nhiều nơi trên khắp nước Mỹ.
Thử nghiệm trên được đưa ra sau khi Apple công bố kế hoạch trở lại văn phòng cho nhân viên của công ty. Theo đó, bắt đầu từ tháng 9/2021, tất cả nhân viên, ngoại trừ nhân viên bán lẻ của Apple sẽ phải làm việc tại văn phòng vào các ngày thứ Hai, thứ Ba, thứ Năm, và được tuỳ chọn địa điểm làm việc vào các ngày thứ Tư và thứ Sáu.
