Các sản phẩm của Apple thường có giá cao hơn nhiều so với những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Dù có vẻ như Apple đang tận dụng lợi thế về thương hiệu, nhưng có nhiều yếu tố sâu xa khiến giá sản phẩm Apple cao hơn so với những gì mà khách hàng có thể nhìn thấy bằng mắt.

Vừa qua, trang công nghệ MakeUseOf đã tổng hợp những lý do khiến giá sản phẩm của gã khổng lồ đến từ nước Mỹ thường có giá cao hơn đáng kể so với những đối thủ khác cùng ngành.

Hệ sinh thái độc quyền

Trong công nghệ, một hệ sinh thái độc quyền đề cập đến việc từng thiết bị nhỏ lẻ khi kết hợp lại sẽ tạo thành một đơn vị lớn hơn, có thể bổ sung hữu ích cho nhau. Lấy ví dụ như iPhone và MacBook. Mặc dù cả hai đều là các thiết bị riêng lẻ, nhưng nếu được sử dụng cùng nhau, chúng sẽ tăng khả năng tương thích và trải nghiệm tổng thể.

Hệ sinh thái của Apple khác với các đối thủ vì thiết bị của công ty thường chỉ kết nối với nhau và đạt hiệu suất tốt khi làm như vậy. Người dùng càng tham gia vào hệ sinh thái thì điều đó càng trở nên đáng giá hơn.

Điều này và tính độc quyền của hệ thống khiến giá sản phẩm Apple cao lên vì người dùng sẵn sàng trả thêm tiền để mua các sản phẩm khác nhằm đạt được trải nghiệm tốt nhất.

Chất lượng và tuổi thọ lâu dài

Các sản phẩm của Apple thường tồn tại lâu hơn các đối thủ cạnh tranh nhờ phần cứng và phần mềm chất lượng cao. Phần cứng được thiết kế, sản xuất và lắp ráp cẩn thận bằng vật liệu như nhôm. Trong khi đó, phần mềm được tối ưu hóa để tận dụng tối đa chất lượng phần cứng vì Apple không cần thiết kế cho bất kỳ thiết bị nào khác.

Kết quả, sản phẩm cuối cùng không chỉ đẹp mà còn bền bỉ và đạt hiệu suất cao. Kết hợp với nhau, phần cứng và phần mềm của Apple cung cấp cho người dùng trải nghiệm chất lượng cao, buộc họ phải trả nhiều tiền hơn.

Liên tục đổi mới

Sự đổi mới công nghệ của Apple là một lý do khác khiến các sản phẩm của họ có giá cao hơn. Sự ra đời gần đây của chip CPU M1 là một ví dụ điển hình.

Thông qua việc thay thế CPU Intel bằng silicon dựa trên ARM của chính công ty, Apple không chỉ có được hiệu suất tốt hơn trên máy Mac và iPad, mà còn tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp CPU.

Apple đã làm điều này trong một thời gian dài mà sản phẩm iPod là một ví dụ cụ thể. Chính điều này đã đưa Apple trở thành một nhà lãnh đạo tư tưởng ở Thung lũng Silicon.

Để duy trì vị thế của mình, Apple phải đầu tư rất nhiều vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới. Theo Statista, ngân sách cho mảng R&D của họ gần đây lên tới 20 tỷ USD.

Quyền riêng tư

Apple cũng tính phí cao cho các sản phẩm bởi họ không bán dữ liệu người dùng để thu lợi nhuận giống như nhiều công ty khác. Những sản phẩm Apple cũng không được cài đặt sẵn các phần mềm theo dõi người dùng.

Thay vì bán dữ liệu, Apple tính phí người dùng cao hơn. Với nhận thức ngày càng tăng về việc các nhà quảng cáo theo dõi người dùng, Apple đang thu được nhiều lợi nhuận hơn khi người dùng ngày càng có yêu cầu cao hơn về quyền riêng tư.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là Apple hoàn toàn không theo dõi người dùng. Công ty chỉ làm như vậy để cải thiện các dịch vụ và sản phẩm của mình. Nếu không có phản hồi, Apple không thể điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với người dùng.

Hệ điều hành, ứng dụng và bản cập nhật miễn phí

Hệ điều hành của Apple được nâng cấp một lần mỗi năm và hàng chục bản cập nhật điểm nhỏ hơn trong suốt cả năm. Điều này trái ngược với các bản phát hành của Windows, thường có chu kỳ vài năm một lần và yêu cầu người dùng phải trả thêm tiền.

Mặc dù Microsoft đã nâng cấp miễn phí từ các phiên bản Windows cũ hơn lên Windows 11, nhưng người dùng vẫn phải chi số tiền không nhỏ để mua các ứng dụng, chẳng hạn như Office Suite.

Với máy tính xách tay Windows, khách hàng phải mua Office Suite để có các công cụ không gian làm việc. Thậm chí, ngay cả những phiên bản mới của chúng cũng không được cung cấp miễn phí.

Trong khi đó, với macOS, người dùng nhận được Pages, Numbers và Keynote miễn phí cũng như nhận được các bản cập nhật miễn phí cho chúng. Apple đã phải đầu tư rất nhiều để duy trì điều này, đó là một phần lý do khiến giá sản phẩm thường cao hơn.

Chi phí quảng cáo và hỗ trợ người dùng

Giá thành sản phẩm Apple là tổng hợp của chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp và chi phí sản xuất chung.

Có thể thấy, công thức này không đề cập đến chi phí marketing và chi phí dịch vụ sau mua hàng, chẳng hạn như chi phí mà một công ty phải chi để bán sản phẩm của họ và giữ chân khách hàng. Trong khi đó, thực tế Apple phải chi rất nhiều cho hai khoản phí này.

Ví dụ, tất cả Apple Store đều là một cách tiếp thị sản phẩm của Apple và những cửa hàng này có chi phí duy trì rất cao. Apple có cơ sở hạ tầng mang tính biểu tượng, có đầy đủ các chuyên gia và họ cung cấp các dịch vụ tốt để tương tác với ản phẩm.

Ngoài ra, còn có Bộ phận hỗ trợ của Apple, nơi người dùng có thể liên hệ với các đại lý dịch vụ kỹ thuật để khắc phục sự cố với thiết bị của mình và đặt ra những câu hỏi khác. Hơn nữa, Apple được biết đến là một trong những công ty có những sản phẩm quảng cáo đột phá nhất thế giới.

Tạo ra phong cách sống mới

Bằng cách tung ra các sản phẩm trên nhiều danh mục như đồng hồ, điện thoại, máy tính, tai nghe,… Apple giống như một thương hiệu khẳng định phong cách sống hơn là một hãng công nghệ.

Apple giống như một thương hiệu khẳng định phong cách sống sang trọng, nơi mà các sản phẩm giống như một sự khẳng định cho địa vị và quyền lực của người dùng. Khách hàng sẽ có những trải nghiệm cao cấp với sản phẩm Apple.

Thậm chí, nhiều người luôn tìm mọi cách để lộ logo “Táo khuyết” khi diện các sản phẩm Apple trên người. Người dùng theo phong cách sống này muốn giữ lại toàn bộ giá trị và sẵn lòng trả thêm tiền.

Các sản phẩm cũ vẫn giữ được giá trị

Cả Samsung Galaxy S9 và iPhone X đều được phát hành vào năm 2018 và có giá lần lượt là 700 USD và 1.000 USD. Ngày nay, một chiếc Galaxy S9 đã qua sử dụng có giá khoảng 50 – 150 USD (tức giữ lại khoảng 14% giá trị), trong khi một chiếc iPhone X đã qua sử dụng vẫn có giá khoảng 150 – 400 USD (tức giữ lại khoảng 27% giá trị).

Chính vì việc giữ được giá trị lâu bền theo thời gian, không ít người sẵn sàng chi thêm tiền để sắm các sản phẩm Apple, kể cả khi chúng có mức giá cao hơn những sản phẩm cùng phân khúc.

Sự trung thành của khách hàng

Cho dù bất kỳ lý do nào được đưa ra, thì một điều khiến Apple không bao giờ phải lo nghĩ về giá bán sản phẩm của mình là việc họ đã xây dựng được cơ sở khách hàng trung thành vững chắc, những người sẵn sàng trả thêm tiền, thậm chí là rất nhiều tiền để sở hữu sản phẩm của công ty.

Giá sản phẩm và doanh thu của Apple đã tăng một cách “vô lý” trong vài năm qua, nhưng doanh số bán sản phẩm và mức độ phổ biến của Táo khuyết cũng tăng lên.