Thấy nhân viên làm việc quá sức, Giám đốc một công ty có 3.500 nhân sự yêu cầu mọi người phải nghỉ việc để đi du lịch, bắt buộc gửi mail nói rõ sẽ chơi gì, ở đâu

Theo CNBC, Todd McKinnon là nhà đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành của công ty phần mềm tăng trưởng cao Okta có trụ sở tại San Francisco. Quản lý một công ty có quy mô lên đến 3.500 nhân viên gần đây anh có rất nhiều điều phải lo lắng, đặc biệt sau thương vụ mua lại trị giá 6,5 tỷ USD. Và một trong những mối quan tâm hàng đầu của anh là tình trạng kiệt sức của nhân viên công nghệ. 

Ở Bay Area, mọi người thường làm việc 16 giờ mỗi ngày kể cả cuối tuần. Vì vậy, McKinnon biết rằng sẽ không dễ dàng gì để họ ngừng lo lắng về công việc và lên kế hoạch đi chơi trong vài ngày. Họ luôn nghĩ về những đơn hàng và sản phẩm đang trong quá trình thực hiện mặc cho công ty đã cho phép nghỉ ngơi không giới hạn.

Vì vậy, tại một cuộc họp toàn thể gần đây, anh đã nói với các nhân viên Okta về chuyến nghỉ dưỡng gia đình sắp tới ở Napa. Kế hoạch được đề ra với mục đích giảm bớt áp lực cho nhân viên và nhắc nhở họ về tầm quan trọng của việc hồi sức. Không dừng lại ở đó, McKinnon còn yêu cầu 3.500 nhân viên của mình gửi email để báo cáo với anh về lịch trình đi chơi sắp tới tuỳ theo sở thích của họ.

Vào cuối tháng 6/2021, anh đã nhận được khoảng 950 tin nhắn từ nhân viên và đã thực hiện được khoảng 300 tin nhắn trong số đó. "Tôi nhận được rất nhiều email nhưng lượng phản hồi vẫn còn rất nhỏ giọt. Họ có rất nhiều dự định, có người gửi thư thông báo với tôi về chuyến thăm gia đình với nội dung 'Tôi sắp đi thăm gia đình, đã một năm rồi tôi không gặp bố mẹ'.",anh chia sẻ.

McKinnon đã đọc một vài đoạn trích từ các ghi chú trong hộp thư đến. Một nhân viên đã đến Maui và muốn ghé qua quán bar Mai Tai. Một người khác dự định đi du lịch vòng quanh châu Âu. Trong khi số còn lại vẫn chỉ đang cố gắng bù đắp khoản thời gian đã mất vì đại dịch.

Trong ngành công nghiệp công nghệ và văn phòng, áp lực đến từ đại dịch COVID-19 và hình thức làm việc từ xa bắt buộc trong 16 tháng qua đã khiến nhiều người gặp khó khăn trong việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Trẻ em phải học trực tuyến qua Zoom và những giải đấu thể thao ngừng hoạt động khiến các bậc phụ huy vất vả hơn. Vì vừa phải chăm sóc con cái và duy trì hiệu suất công việc cùng lúc.

Trong khi đó, khối lượng công việc của Okta và nhiều công ty điện toán đám mây khác đang tăng vọt. Bởi lẽ, khi làm việc từ xa, nhu cầu của thị trường về các công cụ cộng tác, giao tiếp và bảo mật vô cùng cao. Và việc của Okta là cung cấp phần mềm quản lý danh tính giúp các công ty triển khai và quản lý việc sử dụng các ứng dụng một cách an toàn.

Vào tháng 3/201, Okta đã đồng ý mua lại Auth0 với giá 6,5 tỷ USD. Ở thời điểm hiện tại, đây là thương vụ mua lại lớn nhất và là một trong những thương vụ công nghệ đắt giá hàng đầu trong năm nay.

"Điều này sẽ mang đến những thay đổi lớn.", anh còn cho biết công ty đã thuê một số lãnh đạo cấp cao mới nhằm đẩy mạnh việc quảng bá công ty trong thời gian tới.

Mô hình hóa hành vi

Trong một cuộc phỏng vấn với CNBC vào cuối năm 2020, Kristina Johnson, giám đốc nhân sự của Okta cho biết công ty đã tăng cường đầu tư vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sức khỏe tinh thần kỹ thuật số Modern Health và ứng dụng thiền Headspace để hỗ trợ cho nhân viên trong thời gian ngừng hoạt động.

Bên cạnh đó, McKinnon cũng thừa nhận rằng sức khỏe tinh thần và tình trạng kiệt sức là hai vấn đề riêng biệt:

"Trong khi sức khỏe tinh thần liên quan đến một loạt các vấn đề phức tạp cần được giải quyết bởi các chuyên gia y tế, thì vấn đề kiệt sức phần lớn là trách nhiệm của những người lãnh đạo. Nhân viên phải thực sự được nghỉ ngơi và các nhà quản lý phải điều chỉnh dự án sao cho phù hợp. Mọi kỳ vọng phải được cân bằng vì không ai muốn ép nhân viên của mình làm việc cố sức đến mức nghỉ việc. Điều đó không có lợi cho bất kỳ ai. "

Theo McKinnon, điều quan trọng mà các nhà lãnh đạo cấp cao cần phải thực hiện là làm gương cho nhân viên, cụ thể là làm những gì mà họ muốn thấy từ cấp dưới. Đó là lý do tại sao McKinnon rất cởi mở khi nói về kế hoạch kỳ nghỉ sắp tới và không quay lại làm việc toàn thời gian tại văn phòng. 

Vào tháng 8/2020, Okta thông báo rằng hầu hết nhân viên của công ty sẽ có thể làm việc lâu dài ở bất cứ nơi nào họ muốn. Văn phòng Okta tại San Francisco đã mở cửa trở lại cách đây vài tuần và luôn sẵn sàng phục vụ những nhân viên đã được tiêm chủng. Không gian văn phòng đã được bố trí lại. Không có bàn làm việc cố định, nơi này sẽ trở nên rộng rãi hơn.

Ngoài ra, McKinnon cũng không dành quá nhiều thời gian làm việc tại văn phòng vì anh ấy không muốn các nhân viên cảm thấy áp lực khi phải trở lại làm việc sớm. Mặc dù công ty cam kết duy trì một kế hoạch làm việc linh hoạt, nhưng McKinnon cho rằng những nhân viên khỏe mạnh vẫn sẽ đến văn phòng ít nhất vài ngày trong tuần.

"Không muốn ngụ ý rằng khi CEO quay trở lại làm việc thì mọi người cũng phải hành động tương tự. Nhưng khi mọi thứ đã vào guồng, tôi sẽ quay lại nhiều hơn. Vì đơn giản, đó là sở thích cá nhân của tôi", McKinnon cho biết.