Tham vọng thương mại điện tử của TikTok ở Châu Âu và Mỹ dần 'bay màu'

TikTok đã từ bỏ kế hoạch mở rộng chiến dịch thương mại điện tử trực tiếp (live ecommerce) ở Châu Âu và Mỹ sau khi dự này được triển khai tại Anh gặp nhiều khó khăn đến từ việc thu hút khách hàng và các vấn đề nội bộ, theo Financial Times.

TikTok Shop được ra mắt ở Anh hồi năm ngoái. Đây là thị trường bên ngoài Châu Á đầu tiên mà TikTok Shop được triển khai. Với tính năng này, thương hiệu và những người có tầm ảnh hưởng (influencer) sẽ phát trực tiếp (livestream) và bán sản phẩm thông qua tính năng giỏ hàng trên màn hình.

Thương mại điện tử thông qua livestream được kỳ vọng sẽ trở thành tương lai của mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội. TikTok sẽ thu một khoản phí dựa trên doanh số bán hàng. Lúc này, YouTube và Instagram cũng đang phát triển các tính năng tương tự ở Châu Âu. Điều đáng nói là mô hinh TMĐT thông qua livestream tỏ ra rất “béo bởi” đối với ByteDance (công ty mẹ của TikTok) khi Douyin (phiên bản TikTok dành cho thị trường Trung Quốc) đón nhận doanh số tăng gấp 3 lần mỗi nă và đang bán hơn 10 tỷ mặt hàng.

Theo một số nguồn tin thân cận với vấn đề, TikTok đã lên kế hoạch sẽ ra mắt TikTok Shop ở Đức, Pháp, Ý và Tây Ban Nha vào nửa đầu năm nay, trước khi mở rôgnj sang Mỹ vào cuối năm 2022.

Dù vậy, kế hoạch mở rộng này đã bị huỷ bỏ sau khi dự án tại Anh không đạt mục tiêu và nhiều influence dừng hợp tác với dự án, ba nguồn tin chia sẻ với Financial Times.

“Thị trường vẫn chưa chín muồi”, một nhân viên TikTok nói. “Nhận thức của khách hàng nói chung và mức độ đón nhận vẫn còn thấp và hạn chế”, người này chia sẻ thêm.

Nhiều livestream trên TikTok Shop đạt được kết quả bán hàng nghèo nàn mặc dù công ty đưa ra nhiều chính sách trợ giá và ưu đãi để thu hút các thương hiệu và influencer bán hàng qua nền tảng này.

Tháng trước, một điều tra của Financial Times cho thấy nhân sự mảng TMĐT của TikTok tại Anh đã nghỉ việc với số lượng lớn. Những người này cho rằng văn hoá làm việc mà TikTok đang áp dụng quá “hung hăng”.

Sau khi báo cáo phát đi, Joshua Ma, lãnh đạo TikTok Shop, đã bị thay thế trong lúc TikTok điều tra các thông tin mà nhân sự TikTok đưa ra.

TikTok cho biết hiện chưa có kế hoạch triển khai tính năng mua sắm ở Châu Âu và đang hoàn toàn tập trung vào thị trường Anh. Sản phẩm này mới đây cũng được ra mắt ở Thái Lan, Malaysia và Việt Nam. Năm ngoái, TikTok Shop được giới thiệu tại Indonesia.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Mua Vé Early Bird
Giảm Hơn 30%