Starbucks bỗng dưng gặp họa vì nhân viên cư xử khiếm nhã với cảnh sát

Hôm 7/7, chuỗi cà phê Starbucks lên tiếng xin lỗi sau khi một nhân viên phục vụ của họ ở thành phố Tempe, bang Arizona, yêu cầu 6 cảnh sát rời khỏi quán hoặc di chuyển tới vị trí khuất tầm mắt của khách hàng. Hành động ấy khiến cộng đồng mạng phẫn nộ, CNBC đưa tin.

6 cảnh sát bước vào quán Starbucks ở thành phố Tempe hôm 4/7 và gọi cà phê rồi thanh toán. Sau đó một người phục vụ tới bàn của họ và nói rằng một khách hàng cảm thấy bất an khi thấy quá nhiều cảnh sát, theo lời tường trình của Hiệp hội Cảnh sát thành phố Tempe.

Một quán cà phê Starbucks ở thành phố Tempe, bang Arizona, Mỹ. Ảnh: The USA Today

"Đây là kiểu đối xử không thể tệ hơn dành cho những người bảo vệ an ninh của công chúng. Mặc dù nhân viên phục vụ tỏ ra rất lịch sự khi nói chuyện với nhóm cảnh sát, việc đưa ra yêu cầu như thế là hành vi khiêm nhã", Hiệp hội Cảnh sát thành phố Tempe bình luận.

Khi thông tin về vụ việc xuất hiện trên mạng xã hội Twitter, hàng nghìn người đã thể hiện sự ủng hộ đối với cảnh sát trên mạng xã hội, đồng thời kêu gọi tẩy chay Starbucks.

Trong lời xin lỗi dành cho Sở Cảnh sát thành phố Tempe trên trang web của tập đoàn, Starbucks thừa nhận đề nghị của nhân viên phục vụ đối với cảnh sát là hành vi hoàn toàn không thể chấp nhận.

"Thay mặt Starbucks, tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành tới mọi người vì sự việc mà 6 cảnh sát đã trải qua trong quán của chúng tôi hôm 4/7", Rossmann Williams, Phó chủ tịch tập đoàn Starbucks, viết.

Ông Williams nói thêm rằng Starbucks đã triển khai những biện pháp cần thiết để những tình huống tương tự không bao giờ xảy ra.

Năm ngoái, Starbucks sa lầy vào bê bối phân biệt chủng tộc khi nhân viên trong một quán của họ ở thành phố Philadelphia gọi cảnh sát tới để bắt hai nam giới da màu, gây nên làn sóng giận dữ trong cộng đồng mạng. 

Starbucks đã dàn xếp với hai người đàn ông da màu, và đóng cửa 8.000 cửa hàng ở Mỹ để đào tạo lại nhân viên về cung cách phục vụ khách hàng.