Trong bối cảnh các hãng hàng không giá rẻ thường áp dụng chính sách “tách gói” dịch vụ nhằm giảm giá vé cơ bản, Pacific Airlines (thành viên của Vietnam Airlines Group) lại lựa chọn hướng đi đặc biệt, chú trọng đến quyền lợi khách hàng. Hãng áp dụng mô hình “dịch vụ trọn gói” trên các đường bay nội địa, mang đến sản phẩm bay với chi phí hợp lý nhưng vẫn bao gồm hành lý ký gửi, hành lý xách tay, suất ăn và đồ uống.