Pacific Airlines đã bán ra số vé nhiều hơn số ghế trên chặng bay từ Hà Nội đi Đà Lạt ngày 20/7/2020, gây ảnh hưởng tới hành khách. Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản nhắc nhở hãng hàng không này.

Đây là một trong những điểm chính trong lộ trình tái cơ cấu hãng hàng không chi phí thấp Jetstar Pacific bên cạnh việc chuyển đổi thương hiệu thành Pacific Airlines và thay thế hệ thống đặt chỗ.