Now nhận bão 1 sao trên kho ứng dụng vì chính sách ghép đơn

Sau lời phàn nàn của một shipper trên mạng xã hội Facebook, rất nhanh chóng, app của Now trên kho ứng dụng di động đã phải nhận rất nhiều đánh giá 1 sao kèm theo lời kêu gọi tẩy chay ứng dụng giao đồ ăn này.

19-04-2021

Mới đây, trên một nhóm review đồ ăn xuất hiện một bài đăng của tài xế thuộc ứng dụng Now. Theo đó, người này cho rằng chính sách ghép đơn của Now hiện đang chèn ép các tài xế và khiến người tiêu dùng bị ảnh hưởng, đỉnh điểm là việc ứng dụng giao đồ ăn ép các tài xế phải thực hiện chính sách.

"Chúng tôi vì mưu sinh nên chọn nghề tài xế, chọn nắng mưa và chọn Now. Nhưng hiện tại Now đưa ra hàng loạt các chính sách để chèn ép các tài xế và KHÔNG TÔN TRỌNG KHÁCH HÀNG. Một trong những chính sách ấy là GHÉP ĐƠN", bài đăng của shipper viết. Lời phàn nàn này trên Facebook hiện đang nhận được hơn 35.000 lượt like và gần 10.000 bình luận.

Tính năng ghép đơn là việc ứng dụng cho phép shipper nhận nhiều đơn trên một cửa hàng để giao cho các khách hàng khác nhau, hoặc tài xế có thể nhận nhiều đơn trên cùng một tuyến đường. Từ đó, giúp tăng hiệu quả giao hàng, tài xế nhận được nhiều đơn lẻ và giúp nâng cao thu nhập. Hiện cả GrabFood và Baemin đều có tính năng tương tự.

Tuy nhiên, theo lời phàn nàn của tài xế nói trên, người này cho biết Now hiện đang bắt ép các đối tác của họ phải nhận đơn nếu không sẽ trừ hiệu suất, cắt thưởng.

Chính việc khoảng cách lấy hàng giữa 2 quán có thể lên tới 3 km - 5 km, cộng thêm việc chờ đợi lâu và phải đi bất kể nắng mưa đã khiến cộng đồng tài xế ức chế. Thậm chí, hôm 16/4, các tài xế Now đồng loạt bị cắt thưởng mà không nhận được thông báo nào, theo chia sẻ trên Facebook của tài xế giấu tên. Được biết, GrabFood và Baemin cho phép tài xế tự chọn nhận đơn và không bắt buộc.

Bài viết sau khi được đăng tải kèm theo lời kêu gọi tẩy chay ứng dụng Now đã khiến nhiều người dùng tức giận. Trên kho ứng dụng di động, app của Now Delivery đã nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trong những ngày gần đây.

Các đánh giá 1 sao trong thời gian gần đây đều đi kèm cả lời phàn nàn về chất lượng dịch vụ của Now (Ảnh chụp màn hình).

Đa phần các đánh giá 1 sao đều lên án chính sách ép buộc tài xế của Now và đòi tẩy chay ứng dụng giao đồ ăn này.

Bên cạnh đó, vẫn có những đánh giá 5 sao dành cho ứng dụng giao đồ ăn này. Tuy vậy, phần đánh giá đi kèm thường chỉ có những từ như "good", "ok",... rất hạn chế đánh giá chi tiết, trái ngược với những lượt đánh giá 1 sao.